活動背景
世界的腳步太快，以至于我們所有人，都在這場競賽中加快步伐才能追趕上時代的節(jié)奏。所有行業(yè)的客戶忠誠度以及客戶體驗，亦被移動互聯(lián)網(wǎng)爆炸式的發(fā)展而變得脆弱不堪。難道在利益面前，所謂的“忠誠”真的是不堪一擊嗎？
還有不到10年時間，Y一代們，將成為全球勞動力市場的生力軍。這一代的消費群體，視生活為游戲，企業(yè)需要與他們進(jìn)行的是一場面對面平等的游戲，而非是自上而下的對話。新型的客戶體驗，正在潛移默化地創(chuàng)新、發(fā)展……
研討會主題
2016年，在這個LOYALTY 3.0 時代，我們將繼續(xù)圍繞“會員營銷與客戶體驗管理”這兩個亙古不變的主題，開展第三屆行業(yè)高級研討會。
雖然主題依舊，當(dāng)將這兩個主題放到今天移動互聯(lián)時代的環(huán)境下，便會誕生出無數(shù)的創(chuàng)新思維和新穎的體驗管理。
我們邀請來自國內(nèi)*企業(yè)管理層、行業(yè)專家一同進(jìn)行深入探索，發(fā)表*的市場見解，針對*乃至全球新興和成熟市場客戶忠誠計劃與客戶體驗管理的*實踐、策略、解決方案，進(jìn)行深度探討和剖析。
研討會形式
研討會是由LoyaltyChina忠誠度營銷研究院發(fā)起的學(xué)習(xí)交流活動。在為期兩天的時間內(nèi)，由8-10位業(yè)界非常優(yōu)秀的高級經(jīng)理人組成分享嘉賓團(tuán)隊，聯(lián)合為眾多企業(yè)管理層分享客戶忠誠度管理以及客戶體驗管理方面的經(jīng)驗。（每位嘉賓有90分鐘的分享時間）
參會人群
來自酒店商旅、航空、汽車、地產(chǎn)、商超百貨、金融、電子商務(wù)、零售、醫(yī)療、IT等行業(yè)
總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)
客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、高層管理人員
網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)、品牌總監(jiān)
客戶中心經(jīng)理、市場中心經(jīng)理、銷售經(jīng)理
品牌經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管
客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理
客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運營主管
客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理
客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管
信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管
運營分析主管、客戶分析主管
研討會往屆與會嘉賓
愛立信（*）咨詢部總經(jīng)理
東方航空東方萬里行負(fù)責(zé)人
*社群營銷專家
EF英孚教育市場部總監(jiān)
游戲化營銷專家
鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親創(chuàng)始人
海爾客服總經(jīng)理
錦江集團(tuán)電子商務(wù)公司副總裁
路虎汽車俱樂部總經(jīng)理
小米科技客戶服務(wù)中心總經(jīng)理
海底撈總經(jīng)理助理
平安萬里通負(fù)責(zé)人
萬科地產(chǎn)客服總經(jīng)理
春秋航空會員俱樂部負(fù)責(zé)人
本屆研討會演講嘉賓名單（擬）
葉開:O2O轉(zhuǎn)型
韓笑:SCRM營銷
王越:通信行業(yè)的客戶體驗
劉夢霏:Loyalty3.0時代的游戲化
陳光華:零售行業(yè)的會員提升與客戶體驗
孟令航:酒店行業(yè)的客戶忠誠度提升
張志強(qiáng):母嬰產(chǎn)業(yè)的客戶體驗
袁道唯:科技提升客戶體驗
活動報名
報名渠道1：易企秀官網(wǎng):
報名渠道2：研究院官網(wǎng):
