【課程前言】
制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導必須正視這一點：車間的班組長是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是*工廠提升管理效率的重要部分！
【培訓對象】 新晉升的班組長、準備晉升的班組長、生產(chǎn)一線管理人員.
【課程大綱】
*部分：優(yōu)秀班組長角色認知
1、班組長的地位
2、班組長的職能
3、 班組管理特點(常見的五種班組長分析)
4、 班組管理的目標
5、上司與下屬對班組長的期望
第二部分:班組長員工管理技術(shù)：
1、如何搞好班組人際關(guān)系
*管理成敗的關(guān)鍵-工作關(guān)系
*搞好員工關(guān)系原則
*與上司關(guān)系的處理
*與支持*關(guān)系的處理
*員工常見的四種性格類型
*與不同性格類型員工關(guān)系處理要點
*如何管理： 班組中的老油條、 過去的競爭對手、 過去的老同事或老師傅、夜郎自大或有特殊背景的員工、80、90后員工
*如何管理班組中的非正式團體
2、班組長如何有效的工作溝通
*溝通的目的：統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動，溝通不是吵架、賭氣、辯論
*傾聽的四個級別
*溝通游戲
*提高傾聽能力的十技巧
*如何有效的表達
*您溝通的語氣與肢體語言
*班組溝通案例分析
3、如何教育訓練員工
*職務輪換
*引導員工思考
*OJT在職培訓的7個步驟
4、如何有效激勵員工
*你應該了解的員工基本信息
*員工的需求是什么
*員工激勵的強化原理ABC分析法
*什么原因造就落后員工、什么原因造就優(yōu)秀員工
第三部分:班組現(xiàn)場管理
1、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的七浪費分析
*制造過多的浪費
*等待的浪費
*搬運的浪費
*加工過程中的浪費
* 庫存的浪費
* 動作的浪費
*制造不良品的浪費
2、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理
*物品的定置管理
*物品的物流規(guī)劃原則
*5S的實施
*5S實施過程中常見問題的解決
*虎頭蛇尾、執(zhí)行不到位、員工抵觸、領(lǐng)導不重視等如何解決
3、生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理
*什么是目視管理
*目視管理的好處
*生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理的常用手法
*顏色管理、標識管理、劃線管理、看板管理案例研討
4、現(xiàn)場改善的利器-工業(yè)工程技巧
*什么是防錯法、防錯法的好處、案例分析、防錯法常見技巧
*什么是動作改善分析法、案例分析、動作改善分析法常用技巧
5、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)的控制方法
*生產(chǎn)現(xiàn)場常用的品質(zhì)控制系統(tǒng)介紹（首件檢驗、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗）
* 品質(zhì)問題分析步驟
問題描述、臨時措施、原因分析、糾正措施、效果確認、標準化
5W1H方法、5WHY法
*班組長必備的品質(zhì)分析工具：特性要因圖、直方圖用法與實例操作
第四部分:班組長綜合管理能力提升
1、班會管理：班會的好處、班會如何實施
2、時間管理：事務的重要性、緊急性分析
3、管理心態(tài)建設(shè)：負責任、持續(xù)改進、自信等心理建設(shè)
