一、全面的培訓計劃方案
為了提高公司員工的素質及專業(yè)技能，促進公司的軟件推廣，增加市場競爭能力，我們精心制定了以下的培訓方案。
在培訓開始前，我們將通過播放勵志歌曲《相信自己》來鼓舞士氣，然后進入會議主題。接著，廣州總部內部員工將先開晨會，每個*總結前一天的工作并計劃新一天的目標。之后，我們將通過視頻會議的方式，*各*共同參加，互相鼓勵，為新的一天的工作展開熱情。
接下來是大型培訓課程計劃，全體員工都要參加。包括公關禮儀、*溝通和協(xié)作的技巧、公司管理制度、公司的企業(yè)文化與簡介、員工對企業(yè)的忠誠度訓練等。還有業(yè)務知識與能力相關的課程，如公司業(yè)務制度、基礎知識、客戶心理把握、市場分析等。我們也將提供素質培訓，包括綜合素質、職業(yè)道德教育等。
我們還將為經(jīng)銷商提供培訓，介紹公司的遠程系統(tǒng)軟件以及業(yè)務在市場中的優(yōu)勢和定位。為了更具針對性和可操作性，我們將在制定需求培訓方案前進行培訓需求調查，分析結果來制定*員工需求的培訓課程。
公司還會組織一些團體活動，如唱K、爬山、旅游聚餐等，讓員工的身心得到放松。我們還會為當月生日的員工過生日，一起慶祝，讓員工感受到家的溫暖。
二、個人教學研修計劃
本學期，我將積極參與校本培訓，學習新的教育理論，更新教育理念，提高新課程新形勢下課堂教學的實施水平。我擬定了以下個人教學研修計劃：
1. 結合學習研討，提升語文教學素養(yǎng)。我將認真閱讀《*語文教學設計與案例》、《*語文教學評價》等相關書籍，同時積極參加學校等相關*組織的學習活動。利用課余時間和其他教師探討教學中的問題，集思廣益，"研"促"教"，不斷發(fā)展個人的教學思想和反思教學的能力。
2. 制定研修主題，深化教學研究。這個學期的研修主題是關于有效提高學生閱讀能力的研究。希望通過研修更好地指導學生閱讀，并促進自身語文教學水平的提升。
3. 為深化“書香班級”活動開展讀書活動。針對本班學生的閱讀情況，開展一系列讀書活動，激發(fā)學生的閱讀興趣，提高他們的閱讀能力和水平。具體計劃包括激發(fā)孩子的閱讀興趣、引導學生誦讀經(jīng)典美文、積累優(yōu)秀范文等。
具體實施過程中，我們將根據(jù)教材和學生的實際情況進行課程安排和細化目標的研究工作。為了保證研修的有效性，我們將積極參與到學校的語文校本研修活動中去，共同學習、共同研討高段語文教學目標細化問題。希望通過這些努力，使學校的第二輪教學改革取得突破性進展。
以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題和時間的安排請各*根據(jù)實際情況靈活處理并與人事行政部協(xié)商相關事宜以便我們做好講師的安排。我們還建議各*在培訓之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度以確保培訓的真正效益。希望各*能建立長期培訓計劃并與培訓部共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板。推薦讀物的形式靈活多樣，旨在激發(fā)學生對閱讀的興趣。我們采用多種課型，如閱讀指導課、讀物推薦課等，以指導學生的閱讀能力，提高他們的閱讀水平。我們也經(jīng)常進行范讀，通過教師的深情朗讀，延續(xù)學生的注意時間，擴大他們的詞匯量，激發(fā)他們的想象力和情感發(fā)育。
為了讓學生有更多的閱讀機會，我們建立了班級圖書角，并規(guī)定每周二、五中午為閱讀時間。我們還要求學生每天放學后都要進行一定的課外閱讀，并做好讀書筆記，記下所讀書名、日期及主要內容等。
我們鼓勵學生與老師一起讀書，及時交流讀書心得，并在班級中開展各種活動，如優(yōu)秀讀后感評選、精彩片段朗誦比賽等。通過這些活動，學生可以在相互觀摩、互相學習中增長知識，鍛煉技能。
我們重視“授人以漁”的教學理念，指導學生學會閱讀，列出自讀提綱，教給學生簡單的讀書方法。
根據(jù)區(qū)教育局關于暑期中*教師師德專題培訓活動的通知精神，結合本校實際，制定本次培訓計劃。以辦人民滿意教育為宗旨，全面提升教師職業(yè)道德和職業(yè)精神，建立師德建設的長效機制。開展以“大愛至上”為主題的師德教育活動，并結合“愛與責任”師德教育活動，弘揚新時期人民教師的高尚師德和無私奉獻精神。開展教育政策法規(guī)學習教育，提高教師的法律知識水平和依法治校、依法執(zhí)教的能力。還包括女教師健康講座、班主任理論知識和技能學習等內容。
暑期師德培訓采取集中學習、專題討論、分組學習議論、自學及寫學習心得等多種形式。每位教師都要參加師德培訓，并上交心得體會。全校班主任必須參加培訓考試。通過培訓使教師更新觀念，樹立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識結構，提高教育教學能力，建設一支高素質教師隊伍。
參加培訓是每個教育工作者的權利與義務，教師必須按照既定規(guī)定完成相應的培訓計劃，同時所有在職教師也必須通過周期性的考核。學校制定了詳細的考核規(guī)則，并將考核結果記錄在教師的業(yè)務檔案中。對于那些希望在周期內晉升的教師，必須完成晉升前規(guī)定的培訓數(shù)量和質量要求，否則將不得晉升更高級別的教師職務。教師的繼續(xù)教育情況將作為年度考核、職務晉升、榮譽評選的必備條件。
一、服務理念的深化與變革
走進xx分行，深受其服務三句話的感動：“客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的?！泵恳晃豢蛻粼谶@里都能感受到真誠的對待，每一項工作都竭盡全力做到*。敬業(yè)精神在這里得到了真正的體現(xiàn)。
銀行是提供金融產品服務的行業(yè)。在競爭激烈的銀行業(yè)務環(huán)境中，要想贏得市場，就必須不斷推出新產品，并重點關注高效、優(yōu)質的服務。而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是為了方便客戶。銀行服務不能僅停留在微笑、禮貌用語等表面，更要重視客戶的個性化需求。通過深入了解客戶的家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層次滿足客戶需求，維護與加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。
二、感恩客戶，升華服務理念
每個銀行員工都應樹立感恩的理念，感謝客戶為銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會。也要感謝銀行為員工提供的展示自我的服務平臺。
只有樹立感恩理念，以感激客戶的心態(tài)，才能真正做好規(guī)范化文明服務，以客戶為中心的服務宗旨才能真正深入人心。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標，形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范。
招商銀行通過組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工建立習慣性的服務行為方式。這些活動包括服務培訓、銀行內部的服務活動等，既建立了服務理念，又培養(yǎng)了員工的服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。
三、客戶滿意為服務價值取向
xxx分行營業(yè)部實行完善的服務制度、機制和措施，以及相關配套的規(guī)范，使全體員工不僅具有感恩客戶的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意作為服務的價值取向。
在日常工作中，他們真正做到因客戶需求而變化，方便客戶。他們真誠對待每一位客戶，無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置，還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓，都考慮方便客戶，凝聚著他們對客戶的呵護和關心。
四、持續(xù)培訓，提升服務質量
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。持續(xù)的員工培訓至關重要。招商銀行重視員工的金融知識、外語水平、計算機技能和客戶熟悉度的培養(yǎng)。為了真正打造學習型團隊，經(jīng)常舉辦各類培訓班，讓員工有接受再教育的機會。
招商銀行堅持員工上崗前的長期崗前培訓，并配備模擬業(yè)務系統(tǒng)進行教學。培訓*進一步完善模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善。強化規(guī)范禮儀培訓，包括禮儀知識、文明用語和舉止儀表的規(guī)范化培訓。加強業(yè)務技術培訓和考核，以提高服務效率。定期進行上崗培訓和崗位練兵，并進行專業(yè)技術比賽，確保員工業(yè)務技能達到標準。
二、機會是給有準備的人
人們常常抱怨錯過了機會，但機會往往眷顧那些平時有準備的人。無論是自然界中的野狼為了生存而磨牙，還是人們?yōu)榱藢矶W習，都說明了只有平時做足準備，才能在機會來臨時把握住。
曾有一個故事，小李是一位普通的*生，但他并不滿足于平庸的生活。在*期間，他并沒有像其他同學那樣放松自己，反而更加努力學習。當外國導師來到學校需要翻譯時，他憑借自己的英語能力成功抓住了這個機會。那些平時不努力的同學只能感嘆自己錯過了機會。但小李知道機會是給有準備的人的。他一直努力提升自己就是為了抓住這樣的機會改變自己的命運。他明白只有平時不斷積累知識和經(jīng)驗才能在關鍵時刻發(fā)揮出自己的能力展現(xiàn)出自己的價值被社會所認可欣賞從而實現(xiàn)自己的職業(yè)目標并走向成功之路這也正是他堅持不懈努力提升自己的原因所在正是這樣的努力讓他最終獲得了成功的機會實現(xiàn)了自己的夢想成為了自己想要成為的人并得到了自己想要的生活正因為他的努力才有了今天他的成就因此他也始終保持著謙遜和努力的態(tài)度不斷地提升自己的能力和素質不斷追求卓越創(chuàng)造更加美好的未來同時對于那些還沒有準備好迎接機遇的人們來說小李的故事也是一個啟示一個提醒讓人們明白只有不斷努力不斷提升自己才能抓住機會實現(xiàn)自己的夢想過上自己想要的生活因此我們必須時刻準備著迎接屬于我們的機遇這樣才能在機會來臨時把握住實現(xiàn)自己的夢想和目標過上更加美好的生活
