培訓(xùn)目的：
通過培訓(xùn)，達(dá)到如下目的：
掌握改善職場人際關(guān)系的技巧；
掌握溝通、演講以及會議管理技巧；
熟悉商務(wù)禮儀，學(xué)會如何保持專業(yè)形象；
學(xué)習(xí)時(shí)間管理，提高工作績效；
掌握緩解壓力的技巧；保持良好的工作狀態(tài)。
課程大綱：
*講：積極的心態(tài)
您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
四個(gè)信念：
我有必定成功公式
過去不等于未來
做事先做人
是的，我準(zhǔn)備好了
第二講：認(rèn)識企業(yè)
企業(yè)是什么
企業(yè)的組織
工作場所是什么
您作為新進(jìn)人員的自覺
第三講：科學(xué)的工作方法
團(tuán)隊(duì)工作方法
了解您在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)
職責(zé)分析和期望值分析
第四講：如何完成自己的工作
接受命令的三個(gè)步驟
解決問題的九個(gè)步驟
企業(yè)新人工作的基本守則
第五講：人際關(guān)系處理
與同事相處之道
與上司相處之道
與下屬相處之道
第六講：有效溝通的技巧
理解溝通的過程
避免溝通的障礙
在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧
理解并合理運(yùn)用溝通的模式
掌握對話溝通技巧
第七講：時(shí)間管理的技巧
認(rèn)識時(shí)間
時(shí)間管理中的陷井
如何跨躍時(shí)間陷井
時(shí)間管理中的效能原則
時(shí)間管理的工具
第八講：有效的會議
做好會議前的準(zhǔn)備工作
有效地進(jìn)行會議
做好會議后的追蹤工作
聲音、語言和身體語言
第九講：職場形象塑造
男士職業(yè)著裝技巧
女士職業(yè)著裝技巧
儀容-通用篇
專業(yè)儀態(tài)
標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿
標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢
第十講：商務(wù)禮儀
介紹的禮節(jié)
握手的禮節(jié)
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
坐車的禮儀
商務(wù)交往的四忌
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
就餐的禮儀：中餐、西餐
