室內(nèi)設(shè)計師次見客戶聊什么，新手設(shè)計師必學(xué)的談單技巧大全

近年來，室內(nèi)設(shè)計熱門引起了很多人的注意，也有不少人問室內(nèi)設(shè)計師次見客戶聊什么 的問題。小編認(rèn)為，對于判斷一件事情好壞，需要通過一個事物的幾個方面去分析對比的。比如【設(shè)計師談單技巧】設(shè)計師和客戶談單開場白該如何說？，到裝修公司*次見設(shè)計師要溝通哪些問題？，室內(nèi)設(shè)計師和客戶談單時候應(yīng)該問些什么問題?，室內(nèi)設(shè)計師怎樣跟客戶談單? 怎樣才能達(dá)到*的效果?(成都地區(qū))，室內(nèi)設(shè)計師該怎么去抓客戶心理?，新手設(shè)計師必學(xué)的談單技巧大全?? 等問題，在分析完這一系列問題之后，其實就基本能夠得出大問題的結(jié)論了。

1.【設(shè)計師談單技巧】設(shè)計師和客戶談單開場白該如何說？

談單技巧，是室內(nèi)設(shè)計師必須要掌握的一點，學(xué)不會談單，那簽單對設(shè)計師就是件難事了。很多設(shè)計師覺得只要扎扎實實提升設(shè)計能力就行，其實不然，我們在提升設(shè)計能力的同時更要懂得如何用語言將我們的設(shè)計表達(dá)出來。談單技巧能夠給設(shè)計師的設(shè)計錦上添花，同時也會影響我們的設(shè)計。一般而言，在*次談單的時候我們設(shè)計師和客戶的交流是不夠充足的，能否引起客戶的好感興趣是衡量一場開場白是否有吸引力的重要標(biāo)準(zhǔn)。因為客戶在首次談單的時候大部分都是在做選擇，在設(shè)計師之間做對比。所以，一場有吸引力的開場白就顯得很重要了，好的開場白還有助于引起客戶對我們的好感。很多設(shè)計師一直困惑在見到客戶是應(yīng)該如何開場，并且說的話一點都沒有吸引力，其實這樣就已經(jīng)為簽單失敗埋下了伏筆。客戶對我們的*印象都不好，我們又怎么能做到簽單呢。所以具有吸引力的開場白是的非常重要的。身為設(shè)計師我們想要和客戶順利簽單，首先在談單時設(shè)計師需要贏得客戶的好感。談單的時候客戶對我們產(chǎn)生好感才會更重視我們的方案， 所以在和客戶接觸的時候，我們一定要有禮貌，我們可以用朋友的語氣來聊天，這樣可以快速拉近設(shè)計師與客戶之間的關(guān)系。設(shè)計行業(yè)的競爭是十分激烈的，我們設(shè)計師需要掌握很多技巧，在談單的時候一定要善于去發(fā)現(xiàn)客戶信息，通過觀察，了解不同客戶的背景甚至喜好等，這樣我們在*次談單的時候就能緊緊抓住客戶的喜好來進(jìn)行溝通，從而引起客戶更大的興趣。設(shè)計師們在溝通的時候用到專業(yè)術(shù)語或者技術(shù)用語的時候，很多客戶都不太理解，當(dāng)然，我們也會有些客戶對設(shè)計有著卓越的認(rèn)知和理解，但是大部分的客戶是做不到這一點的。畢竟，他們來找我們做設(shè)計，那就代表著他們可能在我們這一領(lǐng)域了解的并不是非常專業(yè)。能夠通過簡單易懂的方式有效的溝通談單本身就是一項技巧，如果我們設(shè)計師能夠通過簡練易懂的言語，讓客戶更好的理解我們的設(shè)計，那么客戶對我們的印象一定會有所加深。在談單的時候，設(shè)計師們還需要注重一點，我們在詢問客戶信息的時候一定不要急于得到答案，更不要一見面就提出密集的問題，我們可以通過適當(dāng)?shù)臅r機來獲取我們需要信息，在溝通的時候更多的要讓客戶自己來表達(dá)出自己的信息、需求或者是喜好。

2.到裝修公司*次見設(shè)計師要溝通哪些問題？

選擇好要考察的裝修公司后，*步就是進(jìn)行設(shè)計方案的洽談。去趟裝修公司考察也是十分麻煩的總不能白去一趟，一定要有收獲再回來。那么*次去裝修公司應(yīng)該談點什么呢？今天福州裝修公司東易日盛小編就來告訴大家*次見設(shè)計師時需要溝通哪些問題！自己的想法。把自己模糊的想法告訴設(shè)計師，但這并不要求很具體，而且你得強調(diào)的是，你想的是不成熟的想法，相對來說，你更希望設(shè)計師能提供更好的主意，這有利充分發(fā)揮設(shè)計師的作用。這包括了你希望房子裝修到那一種檔次。 告訴設(shè)計師你的職業(yè)。你并不需要告訴對方你任何于xx公司或機關(guān)，你需要是告訴一個大范圍的職業(yè)，例如公司職員、藝術(shù)家、運動員、企業(yè)家或者是一名老師。為什么要關(guān)心這點呢，因為不同的行業(yè)，有著其行業(yè)特點，俗話說，三句不離本行，也就是這個道理。例如，公務(wù)員的業(yè)主希望房子盡量裝得較為簡約大方點，而當(dāng)醫(yī)生的一回到家，往往并不喜歡見到自己家的墻面仍然是白色的。 家庭成員。一般家庭都會有幾口人，作為一個小集體來說，房子的裝修不得不把他們的情況考慮進(jìn)去。如果家里有小孩子時，那么在一些裝修項目中就得考慮安全方面的東西了，例如現(xiàn)在一些樓宇陽臺欄桿很矮或者桿距很大，這就可能會有安全方面的顧慮了。 特殊成員：這主要是指寵物，很多有寵物的客戶，往往會把它們視為家庭的成員，在裝修中，也難免要把他們的因素也考慮進(jìn)去，例如為他們營造一個小窩等等。 個人愛好：這是指一些平常的愛好，例如對色彩的敏感，特別喜歡或特別討厭那一類的色彩等等，也會有一些人對特定的圖案有特殊的感覺。例如藍(lán)色對于不少人來說，是使精神一振的一種好顏色。 特殊嗜好：這指的是一些與眾不同的愛好，例如喜歡收藏一些物品，那么業(yè)主也許喜歡把一些展示出來。我有一個客戶收藏刀具不下千具，客廳就放著一把非常鋒利的武士刀。 生活習(xí)慣：這是指日常的一些生活習(xí)慣，例如喜歡在家里放置一臺跑步機，又或者是一名超級網(wǎng)蟲，希望家里布滿網(wǎng)線。我有一個客戶的家里單電腦就有三臺，還有服務(wù)器，幾乎每個房間都是網(wǎng)線。 特殊家具：如果你有一臺大型的鋼琴之類的大件家私，那么在開始設(shè)計時，就需要把它考慮進(jìn)去了。除此之外，現(xiàn)有的家私以后還要用的，也要把它考慮進(jìn)去。 避諱事宜：每一個地方的人都有可能有一個習(xí)俗上的避諱。例如廣東，很多人諱忌在門口放置鏡子之類的裝飾，也有一些地方的人對諸如蝴蝶之類的圖案有諱忌。 宗教信仰：也許有一些業(yè)主會有特定的宗教信仰，或者基督教徒，或者是回教徒，在一些地方也有供奉先人的習(xí)慣，這是出于對先人的尊敬而不是一種宗教信仰。當(dāng)然也有一些地方的人是基于傳統(tǒng)的，例如供奉關(guān)公像等等。 在這些資訊提供后，一般熟手的設(shè)計師都會有一種大概的想法。一些比較好的設(shè)計師可以馬上用草圖勾勒出來。在經(jīng)過初步的同意后，進(jìn)行下一步的設(shè)計，那么就能減少無用功了。 想要做出符合你生活方式的規(guī)劃就要盡可能把你的需求都挖掘出來，這樣設(shè)計師才能根據(jù)您家的情況有針對性的做設(shè)計，這樣做出來的設(shè)計才是您真正需要想要的！【相關(guān)閱讀】zero7：福州裝修要找設(shè)計師么？設(shè)計師能起什么作用？

3.室內(nèi)設(shè)計師和客戶談單時候應(yīng)該問些什么問題?

客戶的戶型、居住的人員、客戶的要求、施工的項目、客戶的疑問、客戶對設(shè)計、價格、質(zhì)量的要求。準(zhǔn)備什么時間施工、什么時間入住、有多少時間投入到裝修中，客戶對主材及家具的了解、幫助客戶解答疑問，消除客戶的顧慮，取得客戶的信任，讓客戶把設(shè)計施工中的需求放心的交給你去做。

4.室內(nèi)設(shè)計師怎樣跟客戶談單? 怎樣才能達(dá)到*的效果?(成都地區(qū))

G、不做確實回答設(shè)計師可直接提出與所介紹相關(guān)的問題，在得到回答為止，或向顧客提出與交易無關(guān)而客戶樂于回答的問題，當(dāng)客戶興致正濃時，可乘機回到交易問題上來。 H、留待下次設(shè)計師可請客戶再加考慮，并約定時間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何在？不能使客戶滿意之處何在？有時反而獲得意想不到的成功。I、已決定不再合作以非常遺憾的語氣希望對方能夠再次考慮，著重強調(diào)自己公司給客戶帶來的好處，以后有恰當(dāng)?shù)臅r機再加以合作。J、挖掘新客戶如果客戶不想與自己公司合作，但也可以從他處挖掘新的客戶，客戶介紹客戶的渠道，也是你成功的秘訣。 九、完成交易談判成功信號的把握。所有的談判都是以成交為目的，設(shè)計師應(yīng)該注意對客戶反應(yīng)信號的把握及時成交。1、當(dāng)設(shè)計師將方案的細(xì)節(jié)，報價等情況詳細(xì)說明后，如果你看到客戶突然將眼光集中，表現(xiàn)出認(rèn)真的神態(tài)或沉默的時候，設(shè)計師要及時詢問成交。2、聽完介紹后，顧客本來笑瞇瞇的突然變得緊張或由緊張的神情變成笑瞇瞇的，說明客戶已準(zhǔn)備成交。 3、當(dāng)客戶聽完介紹后，客戶會彼此對望，通過眼神來交換看法。表現(xiàn)出向他人征求意見的神情時，應(yīng)不失時機的終結(jié)成交。4、當(dāng)介紹結(jié)束后，客戶會把前傾的身體緊靠椅背，輕輕的吐出一口氣，眼睛盯著桌上的文件時，這時設(shè)計師應(yīng)及時成交。5、當(dāng)你在介紹過程中，發(fā)現(xiàn)客戶表現(xiàn)出神經(jīng)質(zhì)的舉止，如手抓頭發(fā)，舔嘴唇，面色微紅，坐立不安時，說明客戶內(nèi)心的斗爭在激烈的進(jìn)行，設(shè)計師應(yīng)把客戶憂慮的事情明白的說出來，那么成交也就不遠(yuǎn)了。6、當(dāng)客戶靠坐在椅上，左顧右盼，突然雙眼直視你的話，那表明一直猶豫不絕的人下了決心。7、當(dāng)設(shè)計師在介紹過程中，客戶反詢問細(xì)節(jié)問題并翻閱資料時開始計算費用，離交易成功就不遠(yuǎn)。8、當(dāng)設(shè)計師在介紹過程中，客戶有類似兒童般的興奮反應(yīng)或者頻頻點頭表示客戶已決定成交了。9、如果以前口若懸河的客戶，開始詢問一些相關(guān)的問題并積極討論，則表示客戶有成交得意向了。10、如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題，表明客戶有成交的意向了。11、如果客戶低垂臉眼，表現(xiàn)困惑的神態(tài)，設(shè)計師應(yīng)多一些細(xì)節(jié)介紹和示范即會達(dá)成交易。12、在設(shè)計師介紹完成后，客戶意外地拉把椅子過來?；蚝饶銥樗麥?zhǔn)備的水時，也表明客戶準(zhǔn)備成交了。13、當(dāng)客戶從語言上，想確立價格和付款方法，詢問公司的服務(wù)和其他公司相比較并認(rèn)真談到錢的話題時，說也：‘暫時不可能’但仍詢問要點等情況時，即可和客戶談成交的問題。 十、有礙成交的言行舉止1、驚慌失措成交即將到來時，設(shè)計師表現(xiàn)出額頭微汗、顫抖等，神經(jīng)質(zhì)動作會使客戶重新產(chǎn)生疑問和憂慮如果客戶因此失去信心。那你會失去客戶的信任和定單。2、多說無益既然已經(jīng)準(zhǔn)備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關(guān)鍵時刻應(yīng)謹(jǐn)言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導(dǎo)致客戶橫生枝節(jié)，提出新的異議而導(dǎo)致成交失敗。3、控制興奮的心情在成交之時，喜怒不形于色是非常重要的，此時的一顰一笑會使客戶產(chǎn)生不良感受。4、不做否定的發(fā)言在成交的時刻，應(yīng)向客戶傳達(dá)積極的消息使之心情舒暢的簽約。5、見好就收在成交后不要與客戶長時間的攀談，以避免夜長夢多。 十一、完結(jié)方式1、直接行動完成確定細(xì)節(jié)安排付款方法。2、方案式完結(jié)請客戶在各種方案中選擇一種。3、獎賞式完結(jié)提供額外利益，使對方立即采取行動。 十二、售后服務(wù)交易成功了，但后期服務(wù)設(shè)計師應(yīng)貫徹始終?！∈⒖偨Y(jié)交易談判是一個系統(tǒng)工程，設(shè)計師不能不總結(jié)成功的原因和經(jīng)驗，可能這一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，設(shè)計師都應(yīng)做以下總結(jié)： 1、在談判過程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什么？2、在談判過程中，我是否想辦法使客戶認(rèn)識自己及公司情況。3、在談判過程中，我是否得到了競爭者的情報。4、在過程中，我是否過分注重與客戶的私交。5、如果談不成功那么失敗的原因和癥結(jié)在什么地方。

5.室內(nèi)設(shè)計師該怎么去抓客戶心理?

抓住客戶的心理就是要了解客戶的心理，一步到位是不行的，我下面總結(jié)一下我的經(jīng)驗。*：首先自己的形象要好，給客戶的*印象是最重要的，比如衣服、頭發(fā)、舉動、言行等。第二：了解客戶的職業(yè)、性格、家庭成員、裝修的風(fēng)格以及檔次等。第三：從客戶的一些生活上談，談家庭、生活、事業(yè)等。第四：更深一步的走進(jìn)客戶的心中，讓大家成為朋友。第五：從某部分上面為客戶著想，替客戶省錢等。第六：推薦自己的作品，*拿出自己最拿手的來講。比如遇見些自己不怎么清楚的問題要學(xué)會轉(zhuǎn)移話題，下面給你一些實戰(zhàn)的技巧：設(shè)計師在與客戶洽談過程中，除了會談理念外，還會講講細(xì)節(jié)。在這里舉個例子：今天中午剛談了萬科城別墅的一個單。我所在的公司旁邊有很多的同行裝飾公司，客戶的比較時間很短暫，那么如何在很短的時間內(nèi)打動客戶呢？與客戶談的內(nèi)容有些技巧。二、 1、客戶沒有帶平面圖，如何談單？當(dāng)客戶沒有帶平面圖時，我們很多的設(shè)計師就會對客戶有一個敵對情緒，會認(rèn)為客戶沒有誠意。其實我認(rèn)為，當(dāng)客戶沒有平面圖的時候是最考驗設(shè)計師水平的時候。這種情況下，設(shè)計師可與客戶談些概念上的東西。我覺得，當(dāng)沒有平面圖的時候更能夠開放自己的思維。比如：可以談一些對生活的理想、談?wù)劜牧稀⒄勔恍┭b飾上的風(fēng)格。把它作為一種引導(dǎo)客戶進(jìn)入你的設(shè)計空間的一種方式。當(dāng)你把裝飾說得很生動的時候，假若客戶又沒帶平面圖，那么他就會有一種遐想。他有遐想的時候，就會進(jìn)入一個虛幻空間。這時，設(shè)計師就是帶他進(jìn)入了一個理想的世界。什么叫家居裝修？就是讓客戶的家更好、更舒適。我們公司做設(shè)計師有幾大類。我們彩田分公司有個設(shè)計師姓袁，我認(rèn)為他談單的方式叫地雷陣式。他每次談單時會放十張八張的效果圖，給客戶感覺很認(rèn)真，很投入，很熱情，他的談單成功率也很高。還有的是組合式，就是以一個設(shè)計師為主，一個或多個設(shè)計師為輔，組合搭配起來談單。因為每個設(shè)計師可能都要答不上問題的時候，這樣就需要互相補臺。而我呢，是屬于一種說書式。說書呢是通過語言產(chǎn)生情節(jié)，讓客戶進(jìn)入你的情節(jié)。而我們在談的時候，也是從玄關(guān)、到客廳、到廚房的這種次序來的。只是在談單的過程中會加一些生活的情節(jié)到里面，豐富談單的內(nèi)容與情趣。比如：說到廚房，我們可與客戶談?wù)勛霾?；說到小孩房，也可以談?wù)勑『⒆尤绾瓮ㄟ^設(shè)計讓他享受到生活的溫暖；到主臥，這時候可以談到風(fēng)水的知識等等。在談的過程中，如果你發(fā)現(xiàn)客戶有些疲倦，那你的聲音馬上要大起來。如果他有興趣，這時候就要找一些圖片，激發(fā)他的興趣，產(chǎn)生我們所謂的購買欲望。這時候你很自然的說：我今天講的這些可能會吸引你，但沒有帶圖紙講來講去還是虛無飄渺的，如果你有EMAIL或通過傳真的方式把圖紙給我，我給你做個設(shè)計？總之，我就是采用概念法先吸引客戶，并讓其愿意深入下去。2、客戶帶了平面圖，如何談單呢？剛才談的是談單的概念法，那如果有圖紙，這種概念將會發(fā)揮得更好。我談客戶有三步曲：1、*步：先建立良好的*印象，用概念吸引他。這一步所要做的工作，除了談概念之外，還要在談的過程中，把他的需求記錄下來。好的設(shè)計就是清楚客戶的用意，和結(jié)合自己理念的一個合成品。我一般談單的時候會準(zhǔn)備五六張紙和一個速寫本、及彩色筆。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。*是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個簡單的布置圖。而這個步驟呢就是你們的*步磨合的經(jīng)驗。有的設(shè)計師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我往往會在*次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。其實，這就是談概念談設(shè)計要談出感情來，這樣，如果不是價錢的原因，客戶都會來找你，并讓客戶非常的依賴你。但是如果談單的時候，你沒有細(xì)節(jié)、沒有概念，可能怎樣客戶都不會簽。我認(rèn)為單是談出來的，我原來公司的一個設(shè)計師，一個圖他拿回去以后會畫八個方案?？蛻魡?，小伙子，哪個方案*？他說：你看呢？大家在做設(shè)計時，一定要記住有一個主方案，其他的是次方案。在談的時候要講你認(rèn)為*的，和其他幾個方案中的亮點部份。2、第二步：進(jìn)入一個深度階段，讓客戶對你的方案產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生他想看你預(yù)算的欲望。這一步要準(zhǔn)備一些平面圖，一般我會準(zhǔn)備兩套：一套是實實在在的平面，就是最合理的布圖；而另一套叫做幻想式布置圖，可能達(dá)不到的，可能應(yīng)用不了的，可能比較浪漫的。這個布置圖的作用是為了襯托你剛才那個非常有用的布置圖。好的布置圖是不可以改動的，除非是客戶有很特定的要求。剛才我們講到，因為上次你講了理念，那么這套實在的布置圖會有說服力。而幻想式的，卻又能讓客戶感覺你設(shè)計大膽、用心。雖然這個幻想式的平面圖可能不能用，但是對你*套起到了很好的輔助作用。還有一些透視圖。透視圖是根據(jù)你設(shè)計中的一些亮點，畫一些透視圖。或者你也可畫一些電腦效果圖。畫手繪圖可以節(jié)約成本，也可以給客戶產(chǎn)生功底很強的感受?？蛻艨赡軙薷?，那么手繪可以馬上配合客戶進(jìn)行修改。很多客戶會講不能一次搞定，說過兩天再來什么的。這樣一來，過了幾天可能就會沖減客戶的興趣。同時，客戶還有可能會去其他公司比較，其實現(xiàn)在簽單不僅是比較公司，也是在比較設(shè)計師的能力。那這樣就會延長我們的簽單時間，甚至?xí)斐闪魇?。第二步呢，我認(rèn)為在快結(jié)束的時候一定要向提出這樣一個問題：客戶，您對您的房間有沒有一個投資計劃？如果有，可否告訴我，我好給你進(jìn)行一個合適的預(yù)算。這樣下次您來，我們既可以談預(yù)算、也可以談方案了。3、第三步，進(jìn)入簽單模式。以上兩個步驟如果你掌握得好，這次就可以簽合同了。有一位同事說我不談專業(yè)術(shù)語。我認(rèn)為，如果一個設(shè)計師跟客戶談單時講很多的專業(yè)術(shù)語，我覺得他不是一個好的設(shè)計師。跟客戶談單就是應(yīng)該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設(shè)計概念和意圖。三、 回答各分公司的問題長沙：客戶老是提到少錢或打折怎么辦？答：公司原則上不打折，今天也有個客戶問我有多少折扣。我說公司不打折，但是有很多小優(yōu)惠：派好的施工隊等實質(zhì)性的東西。我們要告訴客戶，你少錢也是為了把家居環(huán)境做得更好，那么我可以通過其它方面讓你得到實質(zhì)性的優(yōu)惠。比如，設(shè)計師可以為客戶做理財計劃，做一個主材采購表，讓他知道如何選擇合適及價優(yōu)的主材。也就是通過做好其它的服務(wù)讓客戶享受到服務(wù)上的優(yōu)惠?？蛻魜碜鲅b修很多時候是沖這著服務(wù)來的，把服務(wù)提高上去了，對你信賴就加深了。另外，可以告訴客戶，如果打折多了，設(shè)計費就會被扣很多，如果你舍得讓我的設(shè)計費少的話，那我就只好讓點設(shè)計費給你了。在這種情況下，客戶一般會采取同情的態(tài)度，反而讓步。有很多設(shè)計師是學(xué)美術(shù)的，可表示以后可以贈送自己畫的裝飾畫給客戶，給他一種服務(wù)上的實惠感受。還可告訴他，打多了折工人心情也不太好。讓客戶設(shè)身處地的站在我們的角度去想，體驗我們的感覺。但是，也要清晰的告訴客戶，造價太低也是做不到的事情。我曾經(jīng)在一個星期簽了八個單，都是三四萬的。但是我只能從設(shè)計方案上去改善來達(dá)到他理想中的四、 20、當(dāng)客戶詢問是鋪實木地板好還是鋪復(fù)合地板好時，應(yīng)怎樣回答？答：實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進(jìn)口uv漆，無須保養(yǎng)；但實木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；強化復(fù)合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點，以及高強化復(fù)合木地板安裝容易的優(yōu)點，價格介乎實木地板和高強化復(fù)合地板之間，但硬度是三者之間最差的。22、當(dāng)客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時，應(yīng)該怎樣回答？答：清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。23、當(dāng)客戶詢問是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時，應(yīng)該怎樣回答？答：鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。24、當(dāng)客戶咨詢買家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具有何優(yōu)缺點時，應(yīng)怎樣回答？答：購買的家具主要優(yōu)點：（1）是機器加工；（2）是在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價格稍低一些。現(xiàn)場制作的家具主要特點：A、是個性化較強，并與整個裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計師常常運用家具設(shè)計來營造整個裝修格調(diào)；、是空間利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不適合改變擺放位置；D、不易于搬運調(diào)整。25、當(dāng)客戶詢問暖氣能不能改動時，應(yīng)該怎樣回答？答：原則是不能改動的。因為改動后無法進(jìn)行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理*一般不允許改動，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。

6.新手設(shè)計師必學(xué)的談單技巧大全

一、找一個合適的話題暖場很多室內(nèi)設(shè)計小白說：“我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來后跟客戶講的*句話。”的確，*次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那么，要想與客戶進(jìn)行很好的交流，首先要有一個突破口。例如這兩個場景：a.張小姐過來看方案，一個設(shè)計師過來接待，直接講方案。b.張小姐過來看方案，一個設(shè)計師說：“張小姐，今天不上班？你今天氣色很好，你今天這件衣服的花紋很漂亮... ...”比較一下，哪一種開場白更能夠接近客戶？二、學(xué)會合理的提問1．如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效正確的了解顧客信息。例如：您喜歡什么樣的風(fēng)格？您從事什么職業(yè)？您這套房子將會有幾個人一起?。磕男『讱q？他喜歡什么顏色？2、但是同時要注意提問的方式，不要讓對方因為你的發(fā)問而終結(jié)，*讓話題可以源源不斷的延續(xù)下去，例如：明天開工行嗎？您看哪一天開工比較好？這個方案行嗎？您覺得這個方案怎么樣？3、特別提示：千萬不要覺得經(jīng)常去問客戶，會讓客戶覺得我們不專業(yè)。你想想，就像醫(yī)生非常專業(yè)，然而他們會問病人問題對癥下藥。這就相當(dāng)于你要了解客戶的需求，才能做出令客戶滿意的方案。也不要覺得有些問題很簡單沒有必要問。要知道每個人的思維千差萬別，不要做任何的猜測，當(dāng)你認(rèn)為你什么都知道時，你就容易犯大的、卻無法避免的錯誤。三、認(rèn)真傾聽客戶的需求想想：為什么客戶總說你沒有聽懂他的意思？99%的原因是你沒有傾聽客戶的需求。講到這里首先我們要弄清楚聽與傾聽的區(qū)別：聽：是只用耳朵接受客戶部所說的事情而傾聽：是一種情感活動，真正理解客戶所說的話，把自己放在客戶的位置上去關(guān)心和感受客戶。對比下你的日常談單，你真的做到傾聽了嗎？下次你可以嘗試“八二”法則，80%的時間去聽，讓客戶去說話，保證你從客戶那里獲取足夠多的信息。四、技巧性的對待客戶的問題除了以上跟大家分享的技巧，大家還可以學(xué)習(xí)下與客戶對話，這些都是談單中的常見問題，對新手非常有幫助。1．假如一個客戶對某個方案認(rèn)可時，你怎樣回答？答：謝謝，您真有眼光，這是今年*的一種裝修趨勢。2．假如某個客戶某個方案無法接受時，你怎樣回答？答：可以看得出來您對這方面很有見解，我這樣做的原因是……在……方面考慮欠佳，聽了您的需求，我仔細(xì)思考下再給您一個更佳的方案，包您滿意。3．假如客戶對某個“出位”方案表示懷疑時，你怎樣回答？答： 先對自己的設(shè)計要有信心，肯定的告訴客戶你的真實想法。同時告訴客戶當(dāng)初在做這個方案時也考慮到這些，但是希望能夠把客戶的家能夠與眾不同，讓您的親戚朋友到你家里來能感覺到不一般的品位出來。當(dāng)然，如果您堅持不要這樣設(shè)計我也可以更改，但是我覺得這一塊兒是你家里的一 個亮點，*不要省略。4．當(dāng)你與客戶一塊兒去量房時，客戶講到：這房子太小了，你該如何回答？答：現(xiàn)在人不是講要理性消費嗎？我覺得您這房型挺好的，不浪費又剛好夠用，（通風(fēng)、采光效果好呀等等）你這就是理性消費。5．當(dāng)客戶全盤否定方案時，你怎樣回答？答： 您不喜歡這個方案也是正常的。設(shè)計本來就是個仁者見仁、智者見智的事情。其實這個方案是我們做了好幾個方案后比較決定的。但是裝修設(shè)計需要設(shè)計師與客戶間進(jìn)行充分的溝通。咱們前期溝通的太少。不如我們再好好溝通一下，把您的想法告訴我們，我們給您策劃個更好的方案。您看怎么樣？以上就是針對室內(nèi)設(shè)計小白需要學(xué)習(xí)的談單技巧。童鞋們可以熟練運用到工作中去。更多干貨，敬請關(guān)注我@李嘉楠的知乎專欄，也可以關(guān)注公眾號：室內(nèi)設(shè)計大百科（ID：snsjdbk）室內(nèi)設(shè)計

綜合上述的分析，相信大家對室內(nèi)設(shè)計有了一個大概的了解，而對于室內(nèi)設(shè)計師次見客戶聊什么這個問題，小編可以說，無論【設(shè)計師談單技巧】設(shè)計師和客戶談單開場白該如何說？，到裝修公司*次見設(shè)計師要溝通哪些問題？，室內(nèi)設(shè)計師和客戶談單時候應(yīng)該問些什么問題?，室內(nèi)設(shè)計師怎樣跟客戶談單? 怎樣才能達(dá)到*的效果?(成都地區(qū))，室內(nèi)設(shè)計師該怎么去抓客戶心理?，新手設(shè)計師必學(xué)的談單技巧大全??，只要能能掌握，就有所成就。