如何成為一名電商運(yùn)營(yíng)，電商運(yùn)營(yíng)怎么做？

電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過程中你會(huì)遇到如何成為一名電商運(yùn)營(yíng)，下面小編來解讀下這個(gè)過程中你會(huì)碰到的【電商運(yùn)營(yíng)】成為合格的電商運(yùn)營(yíng)，需要具備哪些能力？，一名合格的電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能？，一名電子商務(wù)經(jīng)理都應(yīng)該會(huì)什么?，*生怎樣達(dá)到電商運(yùn)營(yíng)推廣崗位要求，我是一個(gè)小白，為什么找一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)助理的工作這么難？，電商小白想入門電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么？，電商運(yùn)營(yíng)主要是做什么？前景怎么樣？，電商運(yùn)營(yíng)怎么做？??等一系列問題！

1.【電商運(yùn)營(yíng)】成為合格的電商運(yùn)營(yíng)，需要具備哪些能力？

我一直都認(rèn)為“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)職位，是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人職位，有些店鋪的運(yùn)營(yíng)其實(shí)僅僅只是普通的運(yùn)營(yíng)或推廣，我們要做到合格優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，除了專業(yè)技能過硬之外，還要成為是整個(gè)公司除了老板之下的電商負(fù)責(zé)人，相信這也是眾多“小運(yùn)營(yíng)”的夢(mèng)想。那首先具體說說。一、數(shù)據(jù)分析提到運(yùn)營(yíng)，大家*印象就會(huì)和數(shù)據(jù)扯上關(guān)系，這么說也沒錯(cuò)，數(shù)據(jù)分析確實(shí)是一名運(yùn)營(yíng)必備的技能。數(shù)據(jù)分析這里其實(shí)分成兩部分，一是數(shù)據(jù)記錄，二才是分析。1、數(shù)據(jù)記錄可能有些商家會(huì)說，生意參謀的數(shù)據(jù)都那么齊全了，為什么我們還要做好數(shù)據(jù)記錄呢？一方面，數(shù)據(jù)自己花點(diǎn)功夫去記錄，能讓自己對(duì)這些數(shù)據(jù)心中有數(shù)，如果只是簡(jiǎn)單看一眼，那確實(shí)沒啥感覺。再一方面，有些數(shù)據(jù)可以在后臺(tái)、在生意參謀看到，但有些數(shù)據(jù)就后臺(tái)看不到，即使能看到，也沒有我們自己用表格記錄分析來的更直觀。比如我們每次報(bào)活動(dòng)，記錄好每次活動(dòng)引入了多少流量、轉(zhuǎn)化率是多少，銷售額是多少等等。這樣一來，我們就可以對(duì)比每一次活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)從而得出結(jié)論，像哪種類型的活動(dòng)引流*、轉(zhuǎn)化*，同類型、同門檻的活動(dòng)哪個(gè)效果*等等，這些都是我們從數(shù)據(jù)中可以得到的。2、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析這一塊是電商運(yùn)營(yíng)的比做得一項(xiàng)，那數(shù)據(jù)分析要怎么分析呢?首先，我們?cè)诋a(chǎn)品不同的階段所側(cè)重分析的數(shù)據(jù)核心也是不一樣的。如果在產(chǎn)品上新前，我們需要分析的主要應(yīng)該是類目下的市場(chǎng)情況。比如每個(gè)子類目的月銷售額，哪個(gè)子類目的流量是*的，我們店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力怎么樣，現(xiàn)在深入哪個(gè)類目最為合適，潛力類目的產(chǎn)品客單價(jià)的分布占比是怎么樣的等等。雖然說的很多，但其實(shí)就是圍繞著一個(gè)主題：我們要上新什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品該怎么上新，才能在上新后獲得快速的流量爆發(fā)。當(dāng)然，光看光分析不行，還得根據(jù)這些數(shù)據(jù)得出一個(gè)產(chǎn)品上新方案，才好根據(jù)這一方案去操作。上新后，我們數(shù)據(jù)分析的側(cè)重點(diǎn)就要開始轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上。比如哪個(gè)客單價(jià)的產(chǎn)品銷量*，產(chǎn)品的流量分別是從哪個(gè)渠道來的，產(chǎn)品目前的流量數(shù)據(jù)是否正常、哪個(gè)關(guān)鍵詞為產(chǎn)品引進(jìn)的流量*等等?？偟膩碚f，就是從這些數(shù)據(jù)中分析出產(chǎn)品應(yīng)該往什么方向去優(yōu)化，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定出產(chǎn)品的優(yōu)化計(jì)劃。這些數(shù)據(jù)分析點(diǎn)雖然看似很多，但實(shí)際上，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)真實(shí)要考慮的應(yīng)該比我所說的要多的多。像競(jìng)品的流量詞、競(jìng)品的流量渠道，隨著季節(jié)的不同大盤的數(shù)據(jù)變化，在每次大促活動(dòng)后產(chǎn)品人群的變化等等，都是運(yùn)營(yíng)所需要考慮的內(nèi)容范圍。當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)問題我們*還要分成階段性數(shù)據(jù)以及常態(tài)性數(shù)據(jù)，比如每天的銷售額是屬于常態(tài)性數(shù)據(jù)，需要每天都收集、記錄、分析的；而活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)則是階段性數(shù)據(jù)，只要在活動(dòng)的階段進(jìn)行分析即可。否則這么多每天都要收集、記錄，24小時(shí)也不一定能夠完成，咱做的是電商運(yùn)營(yíng)，雖然996，但還是避免007...二、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃想要做好一個(gè)店鋪，必須對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程有一個(gè)清晰的規(guī)劃，如果前期沒有進(jìn)行整個(gè)框架的詳細(xì)規(guī)劃，后期的執(zhí)行就會(huì)變得漫無方向，甚至變來變?nèi)?，搖擺不定。做好一個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，主要包含：產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷策略的制定，營(yíng)銷目標(biāo)規(guī)劃，通過明確工作重心，認(rèn)真落實(shí)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，項(xiàng)目才能達(dá)到預(yù)期效果。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)應(yīng)分為年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)。三、基礎(chǔ)優(yōu)化數(shù)據(jù)分析是為了什么？當(dāng)然是為了能夠更好的優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化店鋪，所以當(dāng)數(shù)據(jù)分析后，我們就要根據(jù)數(shù)據(jù)來優(yōu)化。產(chǎn)品優(yōu)化說到產(chǎn)品優(yōu)化，很多商家都擔(dān)心一改動(dòng)產(chǎn)品，權(quán)重就會(huì)掉了，其實(shí)我們根據(jù)數(shù)據(jù)，并按照他系統(tǒng)的規(guī)則來優(yōu)化的話，是不用太擔(dān)心這一問題的。就比如大家最關(guān)心的標(biāo)題，我們可以通過數(shù)據(jù)了解到，哪一個(gè)關(guān)鍵詞引入的流量最少，我們?cè)偻ㄟ^一個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的關(guān)鍵詞將其替換掉，就能夠*程度避免掉權(quán)重的情況。店鋪優(yōu)化大家可能覺得店鋪可優(yōu)化的地方不多，但實(shí)際上，視覺效果、DSR、信譽(yù)等等也是我們需要優(yōu)化的地方。DSR、信譽(yù)正常維護(hù)就好，我說說視覺效果吧。很多人可能會(huì)以為運(yùn)營(yíng)和美工是兩個(gè)不可調(diào)和的職位，但只要運(yùn)營(yíng)能夠準(zhǔn)確表達(dá)出自己想要的效果，兩者還是可以融洽相處的。不過這需要運(yùn)營(yíng)能夠有足夠好的表達(dá)能力，并且*對(duì)PS技術(shù)有一定的了解，否則即使美工一遍一遍的改圖，也很難做出一張好圖，這點(diǎn)算是運(yùn)營(yíng)的一個(gè)增值技能吧。四、推廣優(yōu)化現(xiàn)在做淘寶免不了要做推廣，無論是直通車，還是鉆展、超級(jí)推薦，都是一個(gè)運(yùn)營(yíng)必備的生存技能。注意了，不是增值技能，而是生存技能，這兩點(diǎn)要學(xué)會(huì)區(qū)分。永遠(yuǎn)都不要覺得自己的直通車技術(shù)已經(jīng)夠了，直通車的優(yōu)化是永無止境的。淘寶*的直通車講師們厲害吧，但他們敢說自己的車技不需要優(yōu)化了嗎？當(dāng)然不敢，反正就我認(rèn)識(shí)的淘大講師在這一方面還一直都是保持著謙遜的。雖然推廣在運(yùn)營(yíng)工作中的重要性很高，但我們不一定要花相同程度的時(shí)間在上面。什么意思呢，意思就是，雖然推廣很重要，但沒必要花太多時(shí)間在上面，只要正確操作，每天偶爾盯著就好了。五、店鋪維護(hù)數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，但不是運(yùn)營(yíng)的全部，運(yùn)營(yíng)還需要做好店鋪整體的維護(hù)。1、好評(píng)評(píng)價(jià)不用多說自然是店鋪維護(hù)的重點(diǎn)，*每一個(gè)產(chǎn)品都沒有差評(píng)。因?yàn)樵u(píng)價(jià)這種東西，一個(gè)差評(píng)我們至少需要花費(fèi)十個(gè)以上的好評(píng)才能彌補(bǔ)。尤其要注重店鋪的引流款、爆款的評(píng)價(jià)維護(hù)，這關(guān)系到店鋪整體的流量和爆款的壽命。另外，好評(píng)不限于評(píng)價(jià)，問大家、買家秀也都是我們需要維護(hù)的，否則很大程度上會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。2、客服記錄用戶與客服之間的聊天記錄*也每天查看一下，因?yàn)橐环矫婵梢钥纯纯头貜?fù)有沒有問題，另一方面也可以看一下客戶咨詢的時(shí)候所關(guān)心的點(diǎn)在哪里，從而給到我們產(chǎn)品方面去繼續(xù)優(yōu)化。六、報(bào)活動(dòng)在淘寶的流量體系中，除了免費(fèi)流量和付費(fèi)流量外，活動(dòng)流量也是一塊不小的蛋糕，所以對(duì)于一名合格的運(yùn)營(yíng)來說，一定要了解官方的各種大小活動(dòng)，不僅包括活動(dòng)報(bào)名時(shí)間，還要熟知每個(gè)活動(dòng)申報(bào)規(guī)則、流程以及活動(dòng)的要求，做好活動(dòng)前后的準(zhǔn)備工作。七、庫存把控對(duì)于商家來說，庫存的把控也是一件很重要的事情，如果庫存多了，會(huì)造成貨品積壓；庫存?zhèn)渖倭?，?huì)導(dǎo)致出現(xiàn)缺貨的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是一些大促活動(dòng)的時(shí)候，貨品積壓和缺貨的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直線上升。作為一名合格的運(yùn)營(yíng)，就一定要實(shí)時(shí)關(guān)注和計(jì)算好庫存，避免不良情況的發(fā)生。具體要怎么計(jì)算？這里還是要從我們的數(shù)據(jù)出發(fā)，剛才有說過，運(yùn)營(yíng)*要做好每一次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)每次活動(dòng)的數(shù)據(jù)來大致判斷需要準(zhǔn)備多少庫存。這里需要格外注意的是，我們每次報(bào)活動(dòng)時(shí)，產(chǎn)品當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)力度也會(huì)對(duì)活動(dòng)的效果產(chǎn)生影響。所以我們?cè)诿看位顒?dòng)復(fù)盤時(shí)，*還要記錄下活動(dòng)前期一段時(shí)間，產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)。比如活動(dòng)前七天每天的流量、轉(zhuǎn)化、銷量有多少，從而根據(jù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力以及以往的活動(dòng)數(shù)據(jù)，來多方面地判斷需要籌備多少產(chǎn)品。其實(shí)整體可以看出，無論是產(chǎn)品優(yōu)化，店鋪維護(hù)還是報(bào)活動(dòng)預(yù)備庫存等等，運(yùn)營(yíng)工作的核心還是要從數(shù)據(jù)出發(fā)。對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感度，并足夠細(xì)心，耐心才能做好運(yùn)營(yíng)這份工作，畢竟每天面對(duì)各類數(shù)據(jù)是非?？菰锏囊患虑?。

2.一名合格的電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能？

大家好，我是天哥，最近有很多朋友來咨詢我，說自己還沒有開店，但是對(duì)電商這塊有興趣，希望了解一下電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能，看看自己能不能有潛力做好這份工作。今天我就給大家分享一下一名合格的電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能。一、數(shù)據(jù)分析其實(shí)說到運(yùn)營(yíng)，大家的*印象就是會(huì)和數(shù)據(jù)扯上關(guān)系，這么說也沒錯(cuò)，數(shù)據(jù)分析確實(shí)是一名運(yùn)營(yíng)必備的技能。數(shù)據(jù)分析這里其實(shí)分成兩部分，一是數(shù)據(jù)記錄，二才是分析。1、數(shù)據(jù)記錄可能有些商家會(huì)說，生意參謀的數(shù)據(jù)都那么齊全了，為什么我們還要做好數(shù)據(jù)記錄呢？一方面，數(shù)據(jù)自己花點(diǎn)功夫去記錄，能讓自己對(duì)這些數(shù)據(jù)心中有數(shù)，如果只是簡(jiǎn)單看一眼，那確實(shí)沒啥感覺。再一方面，有些數(shù)據(jù)可以在后臺(tái)、在生意參謀看到，但有些數(shù)據(jù)就后臺(tái)看不到，即使能看到，也沒有我們自己記錄分析來的更直觀。比如我們每次報(bào)活動(dòng)，記錄好每次活動(dòng)引入了多少流量、轉(zhuǎn)化率是多少，銷售額是多少等等。這樣一來，我們就可以對(duì)比每一次活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)從而得出結(jié)論，像哪種類型的活動(dòng)引流*、轉(zhuǎn)化*，同類型、同門檻的活動(dòng)哪個(gè)效果*等等，這些都是我們從數(shù)據(jù)中可以得到的。2、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析這一點(diǎn)可以說是電商運(yùn)營(yíng)的重頭戲，那數(shù)據(jù)分析要怎么分析呢?首先，我們?cè)诋a(chǎn)品不同的階段所側(cè)重分析的數(shù)據(jù)核心也是不一樣的。如果在產(chǎn)品上新前，我們需要分析的主要應(yīng)該是類目下的市場(chǎng)情況。比如每個(gè)子類目的月銷售額，哪個(gè)子類目的流量是*的，我們店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力怎么樣，現(xiàn)在深入哪個(gè)類目最為合適，潛力類目的產(chǎn)品客單價(jià)的分布占比是怎么樣的等等。雖然說的很多，但其實(shí)就是圍繞著一個(gè)主題：我們要上新什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品該怎么上新，才能在上新后獲得快速的流量爆發(fā)。當(dāng)然，光看光分析不行，還得根據(jù)這些數(shù)據(jù)得出一個(gè)產(chǎn)品上新方案，才好根據(jù)這一方案去操作。上新后，我們數(shù)據(jù)分析的側(cè)重點(diǎn)就要開始轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上。比如哪個(gè)客單價(jià)的產(chǎn)品銷量*，產(chǎn)品的流量分別是從哪個(gè)渠道來的，產(chǎn)品目前的流量數(shù)據(jù)是否正常、哪個(gè)關(guān)鍵詞為產(chǎn)品引進(jìn)的流量*等等?？偟膩碚f，就是從這些數(shù)據(jù)中分析出產(chǎn)品應(yīng)該往什么方向去優(yōu)化，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定出產(chǎn)品的優(yōu)化計(jì)劃。這些數(shù)據(jù)分析點(diǎn)雖然看似很多，但實(shí)際上，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)真實(shí)要考慮的應(yīng)該比我所說的要多的多。像競(jìng)品的流量詞、競(jìng)品的流量渠道，隨著季節(jié)的不同大盤的數(shù)據(jù)變化，在每次大促活動(dòng)后產(chǎn)品人群的變化等等，都是運(yùn)營(yíng)所需要考慮的內(nèi)容范圍。為此我做了一個(gè)思維導(dǎo)圖，里面包含了運(yùn)營(yíng)在每個(gè)方面需要去考慮的內(nèi)容，由于內(nèi)容限制，整個(gè)思維導(dǎo)圖沒能完全展開，大家可以大概看一下。當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)問題我們*還要分成階段性數(shù)據(jù)以及常態(tài)性數(shù)據(jù)，比如每天的銷售額是屬于常態(tài)性數(shù)據(jù)，需要每天都收集、記錄、分析的；而活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)則是階段性數(shù)據(jù)，只要在活動(dòng)的階段進(jìn)行分析即可。否則這么多每天都要收集、記錄，24小時(shí)也不一定能夠完成，咱做的是電商運(yùn)營(yíng)，雖然996，但還是避免007...二、基礎(chǔ)優(yōu)化數(shù)據(jù)分析是為了什么？當(dāng)然是為了能夠更好的優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化店鋪，所以當(dāng)數(shù)據(jù)分析后，我們就要根據(jù)數(shù)據(jù)來優(yōu)化。產(chǎn)品優(yōu)化說到產(chǎn)品優(yōu)化，很多商家都擔(dān)心一改動(dòng)產(chǎn)品，權(quán)重就會(huì)掉了，其實(shí)我們根據(jù)數(shù)據(jù)，并按照他系統(tǒng)的規(guī)則來優(yōu)化的話，是不用太擔(dān)心這一問題的。就比如大家最關(guān)心的標(biāo)題，我們可以通過數(shù)據(jù)了解到，哪一個(gè)關(guān)鍵詞引入的流量最少，我們?cè)偻ㄟ^一個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的關(guān)鍵詞將其替換掉，就能夠*程度避免掉權(quán)重的情況。店鋪優(yōu)化大家可能覺得店鋪可優(yōu)化的地方不多，但實(shí)際上，視覺效果、DSR、信譽(yù)等等也是我們需要優(yōu)化的地方。DSR、信譽(yù)正常維護(hù)就好，我說說視覺效果吧。很多人可能會(huì)以為運(yùn)營(yíng)和美工是兩個(gè)不可調(diào)和的職位，但只要運(yùn)營(yíng)能夠準(zhǔn)確表達(dá)出自己想要的效果，兩者還是可以融洽相處的。不過這需要運(yùn)營(yíng)能夠有足夠好的表達(dá)能力，并且*對(duì)PS技術(shù)有一定的了解，否則即使美工一遍一遍的改圖，也很難做出一張好圖，這點(diǎn)算是運(yùn)營(yíng)的一個(gè)增值技能吧。三、推廣優(yōu)化現(xiàn)在做淘寶免不了要做推廣，無論是直通車，還是鉆展、超級(jí)推薦，都是一個(gè)運(yùn)營(yíng)必備的生存技能。注意了，不是增值技能，而是生存技能，這兩點(diǎn)要學(xué)會(huì)區(qū)分。因?yàn)槲冶旧砭褪擒囀殖錾恚源蠹以谖业奈恼轮袝?huì)發(fā)現(xiàn)直通車的占比很重。不過今天我就不多說了，想學(xué)習(xí)了解的可以去看我之前的文章。只說一句，永遠(yuǎn)都不要覺得自己的直通車技術(shù)已經(jīng)夠了，直通車的優(yōu)化是永無止境的。淘寶*的直通車講師們厲害吧，但他們敢說自己的車技不需要優(yōu)化了嗎？當(dāng)然不敢，反正就我認(rèn)識(shí)的淘大講師在這一方面還一直都是保持著謙遜的。雖然推廣在運(yùn)營(yíng)工作中的重要性很高，但我們不一定要花相同程度的時(shí)間在上面。什么意思呢，意思就是，雖然推廣很重要，但沒必要花太多時(shí)間在上面，只要正確操作，每天偶爾盯著就好了。四、店鋪維護(hù)數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，但不是運(yùn)營(yíng)的全部，運(yùn)營(yíng)還需要做好店鋪整體的維護(hù)。1、好評(píng)評(píng)價(jià)不用多說自然是店鋪維護(hù)的重點(diǎn)，*每一個(gè)產(chǎn)品都沒有差評(píng)。因?yàn)樵u(píng)價(jià)這種東西，一個(gè)差評(píng)我們至少需要花費(fèi)十個(gè)以上的好評(píng)才能彌補(bǔ)。尤其要注重店鋪的引流款、爆款的評(píng)價(jià)維護(hù)，這關(guān)系到店鋪整體的流量和爆款的壽命。另外，好評(píng)不限于評(píng)價(jià)，問大家、買家秀也都是我們需要維護(hù)的，否則很大程度上會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。2、客服記錄用戶與客服之間的聊天記錄*也每天查看一下，因?yàn)橐环矫婵梢钥纯纯头貜?fù)有沒有問題，另一方面也可以看一下客戶咨詢的時(shí)候所關(guān)心的點(diǎn)在哪里，從而給到我們產(chǎn)品方面去繼續(xù)優(yōu)化。五、報(bào)活動(dòng)在淘寶的流量體系中，除了免費(fèi)流量和付費(fèi)流量外，活動(dòng)流量也是一塊不小的蛋糕，所以對(duì)于一名合格的運(yùn)營(yíng)來說，一定要了解官方的各種大小活動(dòng)，不僅包括活動(dòng)報(bào)名時(shí)間，還要熟知每個(gè)活動(dòng)申報(bào)規(guī)則、流程以及活動(dòng)的要求，做好活動(dòng)前后的準(zhǔn)備工作。六、庫存把控對(duì)于商家來說，庫存的把控也是一件很重要的事情，如果庫存多了，會(huì)造成貨品積壓；庫存?zhèn)渖倭耍瑫?huì)導(dǎo)致出現(xiàn)缺貨的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是一些大促活動(dòng)的時(shí)候，貨品積壓和缺貨的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直線上升。作為一名合格的運(yùn)營(yíng)，就一定要實(shí)時(shí)關(guān)注和計(jì)算好庫存，避免不良情況的發(fā)生。具體要怎么計(jì)算？這里還是要從我們的數(shù)據(jù)出發(fā)，剛才有說過，運(yùn)營(yíng)*要做好每一次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)每次活動(dòng)的數(shù)據(jù)來大致判斷需要準(zhǔn)備多少庫存。這里需要格外注意的是，我們每次報(bào)活動(dòng)時(shí)，產(chǎn)品當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)力度也會(huì)對(duì)活動(dòng)的效果產(chǎn)生影響。所以我們?cè)诿看位顒?dòng)復(fù)盤時(shí)，*還要記錄下活動(dòng)前期一段時(shí)間，產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)。比如活動(dòng)前七天每天的流量、轉(zhuǎn)化、銷量有多少，從而根據(jù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力以及以往的活動(dòng)數(shù)據(jù)，來多方面地判斷需要籌備多少產(chǎn)品。其實(shí)整體可以看出，無論是產(chǎn)品優(yōu)化，店鋪維護(hù)還是報(bào)活動(dòng)預(yù)備庫存等等，運(yùn)營(yíng)工作的核心還是要從數(shù)據(jù)出發(fā)。對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感度，并足夠細(xì)心，耐心才能做好運(yùn)營(yíng)這份工作，畢竟每天面對(duì)各類數(shù)據(jù)是非?？菰锏囊患虑椤Ｒ陨?，我是天哥，今天就分享到這里，希望這篇文章對(duì)準(zhǔn)備做電商的你有幫助，也勞煩大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)，讓更多做電商的人看到，在此謝過！PS：為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤的過時(shí)的知識(shí)，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個(gè)電商圈子，想學(xué)習(xí)的伙伴電商運(yùn)營(yíng)的小伙伴，可以來這里學(xué)習(xí)交流，隨時(shí)提供干貨資料，需要私信“學(xué)習(xí)”兩字，我拉你

3.一名電子商務(wù)經(jīng)理都應(yīng)該會(huì)什么?

電子商務(wù)經(jīng)理需要具備網(wǎng)站策劃能力，網(wǎng)站技術(shù)方面的能力，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力，在戰(zhàn)略市場(chǎng)的能力，帶團(tuán)隊(duì)的能力。針對(duì)網(wǎng)站策劃的能力整體布局方面需要做到：分析過至少30個(gè)經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。而對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站的UI：界面設(shè)計(jì)，要求分析過20個(gè)以上網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力：能在書面上畫出一個(gè)網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個(gè)中型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)之間聯(lián)系和關(guān)系。要達(dá)到一個(gè)非常不錯(cuò)的層次的話，就要做到能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。在網(wǎng)站技術(shù)方面的能力作為一個(gè)電子商務(wù)經(jīng)理，要了解各方面的技術(shù)對(duì)于網(wǎng)站平臺(tái)的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用的系統(tǒng)。對(duì)于網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的語言ASP，PHP，JSP，要了解其各種優(yōu)劣，并知道其如何應(yīng)用。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的能力網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面要了解市場(chǎng)的價(jià)格變化，包括供給方面的服務(wù)器價(jià)格，內(nèi)容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。要對(duì)服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。隨時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價(jià)格。并預(yù)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品；這個(gè)要列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣出去。另外，關(guān)注客戶需求，了解*的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時(shí)尋找新客戶，了解潛在的客戶。能夠列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤(rùn)來源于哪里。對(duì)于電子商務(wù)經(jīng)理的要求是，在面對(duì)任何一個(gè)人，都能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對(duì)任何一個(gè)客戶，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。戰(zhàn)略市場(chǎng)的能力需要熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容（這個(gè)能力對(duì)于目前國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的中小型企業(yè)來說都可能涉及）?？梢栽O(shè)計(jì)出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式，才算合格。對(duì)常用的營(yíng)銷和銷售模式要了解，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動(dòng)營(yíng)銷的內(nèi)容。要能做出兩三次營(yíng)銷活動(dòng)。知道在什么地方出現(xiàn)，去熟悉什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要能列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會(huì)。一名優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)總監(jiān)要知道整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對(duì)手的情況，甚至比自己的客戶都知道他們自己的公司。帶團(tuán)隊(duì)的能力了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和治理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事?？梢詫懗雒總€(gè)人的簡(jiǎn)歷，特質(zhì)，分析和配合。能夠設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注重實(shí)施過程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問題。要至少寫出三份工作實(shí)施計(jì)劃，然后以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施，保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注重成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，可以為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂的工作環(huán)境。好的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)能夠隨時(shí)隨地治理，隨時(shí)隨地溝通，隨時(shí)隨地的解決問題，隨時(shí)隨地的了解情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)。

4.*生怎樣達(dá)到電商運(yùn)營(yíng)推廣崗位要求

很多人會(huì)說，做電商運(yùn)營(yíng)或者新媒體運(yùn)營(yíng)，基本沒有什么門檻。其實(shí)這是一個(gè)非常錯(cuò)誤的結(jié)論。首先作為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，你要對(duì)PS有所了解，簡(jiǎn)單的修圖要可以上手才行，至少無論是店面裝修還是首頁的banner圖，你都可以提出意見和解決辦法；其次就是文案上面的要求，顧客在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買物品的時(shí)候，*個(gè)看的就是商詳，商詳?shù)膬?nèi)容尤為重要。重中之重的就是你的邏輯思維要很強(qiáng)，腦子要靈活，一場(chǎng)活動(dòng)怎么玩，如何與粉絲產(chǎn)生互動(dòng)，這些都是做運(yùn)營(yíng)的基本要求。作為一名運(yùn)營(yíng)，很多都是十八般武藝樣樣精通的，其中包括視頻剪輯啊，大數(shù)據(jù)分析，seo、sem等等。

5.我是一個(gè)小白，為什么找一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)助理的工作這么難？

就算你是小白，也不能抱著一副我無知我有理的心態(tài)。去面試一份工作前也需要學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備一些相關(guān)的知識(shí)，像電商運(yùn)營(yíng)這種注重實(shí)操的工作，對(duì)經(jīng)驗(yàn)也就格外看重一些。 希望可以提供一些幫助。（下圖為部分截圖）一、首先我給新手運(yùn)營(yíng)選擇公司的一些建議：作為小白，公司的選擇尤為重要。1.優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營(yíng)助理，或者是推廣，有店長(zhǎng)帶你。2.如果能力強(qiáng)一點(diǎn)，可以做大電商公司新店運(yùn)營(yíng)，老人會(huì)帶你。3.千萬不要做新公司電商運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)公司產(chǎn)品有沒有競(jìng)爭(zhēng)力。4.提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。5. 初期不要太在乎工資，有理論知識(shí)再練半年身價(jià)翻倍。二、下面我就來和你說說關(guān)于運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位：先上一張圖：字?jǐn)?shù)不多，簡(jiǎn)潔明了地涵蓋了一個(gè)運(yùn)營(yíng)從初級(jí)到一流的水平需要掌握的技能和對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)。圖中可以看到，初級(jí)運(yùn)營(yíng)的工作還是比較簡(jiǎn)單、易操作的。只要真的愿意去學(xué)，很快就能上手。而電商小白的任務(wù)，就是把運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)角色做好。運(yùn)營(yíng)助理，顧名思義就是配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成協(xié)助工作的。*步肯定是要了解店鋪產(chǎn)品，包括產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品屬性、熱款爆款，了解產(chǎn)品是如何推廣的以及一些活動(dòng)渠道規(guī)則等等，了解和學(xué)習(xí)的相對(duì)豐富一些。大的方向有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)把控，助理需要做的自然就是一些輔助工作，繁瑣是肯定的，但也不要覺得學(xué)不到東西。業(yè)精于勤，把每天的日常做好做精，就是一種進(jìn)步。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)助理只是跳板，在最短的時(shí)間內(nèi)做到運(yùn)營(yíng)甚至是運(yùn)營(yíng)主管才是你的目標(biāo)。我也總結(jié)了三個(gè)我認(rèn)為對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)最重要的三個(gè)能力，希望能給你一些幫助。1、學(xué)習(xí)行業(yè)分析，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度定位市場(chǎng)是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。為什么要一直強(qiáng)調(diào)做淘寶的核心是選品，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門細(xì)分”，學(xué)會(huì)找冷門，找市場(chǎng)細(xì)分。不少時(shí)候做大眾市場(chǎng)，是低價(jià)低毛利大規(guī)模；做細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)高價(jià)高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做，也就是我一直強(qiáng)調(diào)的行業(yè)分析能力。想要學(xué)習(xí)選品可以看我錄制的這個(gè)視頻：學(xué)會(huì)選品后，可以進(jìn)一步了解如何確定有競(jìng)爭(zhēng)力的品類，想要學(xué)習(xí)的可以

6.電商小白想入門電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么？

無疑現(xiàn)在電商是個(gè)熱門行業(yè)，門檻低又有前景。我很明白在電商運(yùn)營(yíng)日漸吃香的行業(yè)環(huán)境下，很多人都想去試試，畢竟這是一個(gè)相對(duì)來說比較賺錢的行業(yè)。但是就這么說吧，是個(gè)人都能當(dāng)電商運(yùn)營(yíng)，但是能做好電商運(yùn)營(yíng)的人卻寥寥無幾。能賺錢的，也恰恰是那些一流的電商運(yùn)營(yíng)。尤其是對(duì)于電商小白來說，腦子里如果沒有一個(gè)具體的框架，盲目去操作，那結(jié)果不是你的店鋪活不久，就是你被上司炒魷魚... ...我以上的說法有些極端。但是卻也反映了一個(gè)現(xiàn)實(shí)：電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)的門檻低，但難做好。對(duì)于電商小白來說，直接做運(yùn)營(yíng)的可能性不大，所以個(gè)人還是建議從運(yùn)營(yíng)助理學(xué)起，比較適合新人。那么，電商小白想入門電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么呢？首先，作為小白，公司的選擇尤為重要。一、我給新手運(yùn)營(yíng)選擇公司提一些建議：優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營(yíng)助理，或者是推廣，有店長(zhǎng)帶你。如果能力強(qiáng)一點(diǎn)，可以做大電商公司新店運(yùn)營(yíng)，老人會(huì)帶你。千萬不要做新公司電商運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)公司產(chǎn)品有沒有競(jìng)爭(zhēng)力。提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。初期不要太在乎工資，有理論知識(shí)再練半年身價(jià)翻倍。二、下面我就來說說關(guān)于運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位：先上一張圖：字?jǐn)?shù)不多，簡(jiǎn)潔明了地涵蓋了一個(gè)運(yùn)營(yíng)從初級(jí)到一流的水平需要掌握的技能和對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)。圖中可以看到，初級(jí)運(yùn)營(yíng)的工作還是比較簡(jiǎn)單、易操作的。只要真的愿意去學(xué)，很快就能上手。而電商小白的任務(wù)，就是把運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)角色做好。運(yùn)營(yíng)助理，顧名思義就是配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成協(xié)助工作的。*步肯定是要了解店鋪產(chǎn)品，包括產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品屬性、熱款爆款，了解產(chǎn)品是如何推廣的以及一些活動(dòng)渠道規(guī)則等等，了解和學(xué)習(xí)的相對(duì)豐富一些。大的方向有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)把控，助理需要做的自然就是一些輔助工作，繁瑣是肯定的，但也不要覺得學(xué)不到東西。業(yè)精于勤，把每天的日常做好做精，就是一種進(jìn)步。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)助理只是跳板，在最短的時(shí)間內(nèi)做到運(yùn)營(yíng)甚至是運(yùn)營(yíng)主管才是你的目標(biāo)。如果想從事電商運(yùn)營(yíng)這一塊的話，上圖中的這些技能，能夠有決心全部從頭學(xué)起，是*的。如果做不到的話，我也總結(jié)了三個(gè)我認(rèn)為對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)最重要的三個(gè)能力，希望能給你一些幫助。1、學(xué)習(xí)行業(yè)分析，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度定位市場(chǎng)是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。為什么要一直強(qiáng)調(diào)做淘寶的核心是選品，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門細(xì)分”，學(xué)會(huì)找冷門，找市場(chǎng)細(xì)分。不少時(shí)候做大眾市場(chǎng)，是低價(jià)低毛利大規(guī)模；做細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)高價(jià)高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做，也就是我一直強(qiáng)調(diào)的行業(yè)分析能力。市場(chǎng)分析要從選詞入手，選擇關(guān)鍵詞就是在選擇一個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)決定了以后你的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是強(qiáng)還是弱。比如要賣手機(jī)殼：從一個(gè)公式入手，“關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量”。簡(jiǎn)單點(diǎn)來說，這個(gè)公式得到的比值越大說明這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)容易做，如果越小就說明這個(gè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較難。搜索人氣代表市場(chǎng)有多少人需求和搜索，而在線商品數(shù)量代表這個(gè)市場(chǎng)中你選擇的產(chǎn)品它的供給狀況（該產(chǎn)品有多少在賣）。利用這個(gè)公式代表這個(gè)關(guān)鍵詞下的市場(chǎng)做起來的難易程度。我給大家的參考值是0.5，但是僅供參考，并且我一般是看一天的搜索人氣。在強(qiáng)調(diào)一下是僅供參考，畢竟一些市場(chǎng)就算達(dá)到1或者2也可能很難做；但是有的關(guān)鍵詞達(dá)到0.1，可能也會(huì)覺得是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，所以要參考實(shí)際具體分析。如何利用好關(guān)鍵詞去進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度分析，這邊也分享給大家一個(gè)操作學(xué)習(xí)視頻，可以收藏了跟著多練習(xí)，找找感覺：——點(diǎn)擊下方領(lǐng)取↓↓↓——

7.電商運(yùn)營(yíng)主要是做什么？前景怎么樣？

電商運(yùn)營(yíng)主要是做什么？前景怎么樣？電商運(yùn)營(yíng)是做什么的？1、電商運(yùn)營(yíng)做的是一整套的，包括調(diào)研 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)圖片、產(chǎn)品定位、管理分類、開發(fā)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)策劃、產(chǎn)品管控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進(jìn)等。2、但其執(zhí)行對(duì)象有別于實(shí)體產(chǎn)品。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的對(duì)象是根據(jù)企業(yè)需要所開發(fā)設(shè)計(jì)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)的附屬宣傳推廣產(chǎn)品。3、電商平臺(tái)或電商店鋪需要通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)將銷售額，利潤(rùn)，訂單，流量*化，每個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)的定義不同，但都是圍繞最終利潤(rùn)或用戶來操作的，比如類目運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。發(fā)展前景：1、直播將成為電商平臺(tái)不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施。從電商平臺(tái)紛紛推出直播，直播平臺(tái)紛紛推出電商直播可以看出，電商直播化成為一種常態(tài)。除了淘寶，蘑菇街，網(wǎng)易考拉等平臺(tái)推出直播外，未來不排除京東，蘇寧易購(gòu) 等平臺(tái)也會(huì)推出自己的直播頻道，直播很可能會(huì)止步于營(yíng)銷手段 ，而是會(huì)和購(gòu)物車，店鋪，收藏等一樣成為電商平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施。2、行業(yè)將出現(xiàn)電商與泛娛樂直播平臺(tái)合作。未來必然會(huì)有擁有龐大用戶流量入口的直播平臺(tái)與電商平臺(tái)達(dá)成合作，類似于移動(dòng)自訊的UC+淘寶天貓，今日頭條+京東，這技能幫助直播平臺(tái)和主播增加收入，同時(shí)也給電商平臺(tái)帶來更多的流量變化。3、純粹的電商直播平臺(tái)正在悄然興起。很顯然，直播更能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，那么對(duì)于一些實(shí)力雄厚的商家來說，他們很可能會(huì)打造自己的指標(biāo)平臺(tái)，然后通過直播平臺(tái)構(gòu)建自己的線上商務(wù)。

8.電商運(yùn)營(yíng)怎么做？

電商運(yùn)營(yíng)怎么做？ 一、定位 1、開店前首先需要考慮清楚3個(gè)問題：你有什么產(chǎn)品？你要賣給誰？你有什么優(yōu)勢(shì)？2、開店說到底就是競(jìng)爭(zhēng)，你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。例如你是一個(gè)*品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無法復(fù)制的*資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn)。3、選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。4、到底要開一個(gè)什么類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？可以說每個(gè)類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。1）擁有*品牌資源的最適合開天貓旗艦店；2）有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非*品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為*品牌后天貓會(huì)邀請(qǐng)你開旗艦店的；3）線下批發(fā)市場(chǎng)適合開專賣店或者專營(yíng)店。5、你要了解你的類目。剛開始*選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。6、你需要成為自己店鋪的*位消費(fèi)者。設(shè)想一下，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購(gòu)買，你又有什么理由吸引其他顧客購(gòu)買呢？7、你的店鋪要有故事?，F(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購(gòu)買。如果你是一個(gè)有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離?！《?、顧客 8、剛開店的時(shí)候不要把所有消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。1）開店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客*的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。2）等你有了一定的客戶群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規(guī)模會(huì)越來越大。9、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。1）當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣出去。2）當(dāng)你的一個(gè)暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時(shí)候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購(gòu)買的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。10、做任何事情的時(shí)候首先把自己當(dāng)成*位顧客。1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營(yíng)，你會(huì)避免很多低級(jí)的失誤。2）當(dāng)你在做一個(gè)頁面的時(shí)候，你會(huì)想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會(huì)想到最能夠吸引顧客購(gòu)買的因素是什么。11、做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來就不要把自己當(dāng)成顧客了，而要看顧客會(huì)有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實(shí)際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。三、產(chǎn)品 12、產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率。1）不要輕易銷售利潤(rùn)率低的產(chǎn)品，不然你會(huì)被其他的成本所壓垮，有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。2）利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個(gè)*高端品牌都是利潤(rùn)率很高的，同時(shí)又是非常暢銷的。13、決定利潤(rùn)率*個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。例如蘋果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少，但是蘋果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方？1）質(zhì)量好。無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。2）用戶體驗(yàn)好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用蘋果手機(jī)看起來比用其他手機(jī)有面子。因?yàn)閷?duì)大部分人來說，面子也是一種價(jià)值。14、決定利潤(rùn)率的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價(jià)。如何提高吸引力？1）提高質(zhì)量；2）增加功能；3）提高服務(wù)；4）提供贈(zèng)品；5）提高品牌*度。15、決定利潤(rùn)率的第三個(gè)因素是成本。成本越低利潤(rùn)率越高。降低成本的方法有：1）尋找更上游的貨源；2）大批量進(jìn)貨；3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計(jì)；4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。16、決定利潤(rùn)率的第四個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率低。17、運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：1）了解顧客群的需求；2）提高產(chǎn)品的價(jià)值；3）提高頁面的吸引力；4）優(yōu)化好寶貝標(biāo)題；5）優(yōu)化客戶評(píng)價(jià)；6）通過CRM系統(tǒng)通知老顧客購(gòu)買；7）通過付費(fèi)方式購(gòu)買精準(zhǔn)流量；8）通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量；9）提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來源；10）長(zhǎng)期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長(zhǎng)期爆款。18、店鋪規(guī)模做大的時(shí)候要擴(kuò)充商品品類，這樣可以快速提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長(zhǎng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款，這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬人進(jìn)店；人多了需求自然增加，這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來越多，一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷量；銷量越多，需求就越多，可以擴(kuò)充的品類就越多?！∷?、運(yùn)營(yíng) 19、運(yùn)營(yíng)的*個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮；2）提高頁面的美觀度；3）提高產(chǎn)品的銷量；4）提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評(píng)；5）吸引精準(zhǔn)流量；6）多跟顧客互動(dòng)；7）提高客服的聊天技巧。20、固定每周一天為會(huì)員日，當(dāng)天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：1）讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣；2）可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)?dòng)全店流量；3）處理滯銷品或者清庫存。21、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好?？梢允沽髁扛珳?zhǔn)的方法有：1）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對(duì)精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時(shí)候針對(duì)消費(fèi)層級(jí)高的人群宣傳。2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高。22、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好。23、運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)核心是流量。提高流量的方法有：1）付費(fèi)推廣是最直接的流量來源；2）參加活動(dòng)可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，不過需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)，以避免為店鋪帶來劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評(píng)。24、提高店鋪好評(píng)率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：1）產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)；2）發(fā)貨速度過關(guān)；3）購(gòu)物體驗(yàn)好；4）客服回復(fù)及時(shí)且態(tài)度好；5）售后問題處理得當(dāng)；6）贈(zèng)品多或好到讓客戶驚喜。25、顧客的評(píng)價(jià)要經(jīng)常留意，因?yàn)閺念櫩偷脑u(píng)價(jià)中可以看出很多問題，例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對(duì)這些問題作出及時(shí)的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。五、推廣 26、推廣的核心是點(diǎn)擊率。27、如何提高點(diǎn)擊率呢？在推廣的過程中觀察不同計(jì)劃的點(diǎn)擊率，然后提高點(diǎn)擊率較高計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。28、店鋪訪客價(jià)值越高越好。如何提高訪客價(jià)值？1）提高客單價(jià)；2）提高轉(zhuǎn)化率；3）提高回購(gòu)率。29、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？1）增加免費(fèi)流量；2）提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率；3）降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià)。30、流量成本越來越貴怎么辦？答案是：1）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類，增加客單價(jià)；2）通過增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等，提高轉(zhuǎn)化率；3）通過老顧客維護(hù)，提高復(fù)購(gòu)率。六、客服 31、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。32、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問題、處理中差評(píng)等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進(jìn)售后問題和處理中差評(píng)。售后客服需要注意的幾點(diǎn)：1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對(duì)發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的*步，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了；2）提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時(shí)跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時(shí)通知顧客留意并致歉；3）顧客收貨后如果有問題跟客服反饋，一定要及時(shí)跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案，此時(shí)*的目的就是讓顧客滿意?！?3、跟顧客溝通時(shí)，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會(huì)給中差評(píng)，并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意，然后再請(qǐng)求顧客修改中差評(píng)就會(huì)容易很多。34、可是可能仍然有個(gè)別的買家，無論你怎么解釋和補(bǔ)償都不愿意修改評(píng)價(jià)。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？這個(gè)時(shí)候只能給顧客回評(píng)了，但是一定要注意回評(píng)的技巧，回評(píng)中不必跟顧客爭(zhēng)吵、也沒必要過分解釋，而應(yīng)該思考一下別的顧客看了這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)怎么想？七、競(jìng)爭(zhēng) 35、店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)？答案是：提高自己店鋪的利潤(rùn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：1）提高利潤(rùn)率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。2）提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3）提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。36、提高店鋪的訪客價(jià)值也可以提高你的競(jìng)爭(zhēng)力。如何提高店鋪的訪客價(jià)值呢？1）提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；2）圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類，并且做好關(guān)聯(lián)銷售，提高客單價(jià)；3）把握好顧客的購(gòu)物頻率和活動(dòng)節(jié)奏，并適時(shí)通過CRM系統(tǒng)、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者，提高復(fù)購(gòu)率?！?7、任何一個(gè)行業(yè)，大部分的利潤(rùn)都是屬于行業(yè)*名的，那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的*名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。八、數(shù)據(jù)分析 38、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調(diào)整。39、提高“訪客數(shù)”，會(huì)得到事半功倍的效果。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”。40、“客單價(jià)”的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷售。優(yōu)化寶貝介紹、營(yíng)銷活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價(jià)越高。41、一名好的運(yùn)營(yíng)，一定要學(xué)會(huì)通過現(xiàn)象看本質(zhì)，在合適的時(shí)機(jī)做正確的事，憑經(jīng)驗(yàn)感覺事件的是否合理性，會(huì)用數(shù)據(jù)去快速佐證，讓團(tuán)隊(duì)少走很多彎路，減少企業(yè)的試錯(cuò)成本！

通過以上的講解，如何成為一名電商運(yùn)營(yíng)，【電商運(yùn)營(yíng)】成為合格的電商運(yùn)營(yíng)，需要具備哪些能力？，一名合格的電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能？，一名電子商務(wù)經(jīng)理都應(yīng)該會(huì)什么?，*生怎樣達(dá)到電商運(yùn)營(yíng)推廣崗位要求，我是一個(gè)小白，為什么找一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)助理的工作這么難？，電商小白想入門電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么？，電商運(yùn)營(yíng)主要是做什么？前景怎么樣？，電商運(yùn)營(yíng)怎么做？??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì)贏得更美好的未來！