授課學校：丁俊懿 160人看過

《客戶至尊——*客戶服務技巧》課程大綱： *講 *服務的理念1．服務工作面臨的挑戰(zhàn)2．什么是*客戶服務第二講 *服務的員工1．服務代表的職業(yè)化塑造2．服務代表的品格素質第三講 理解客戶的觀點1．討論 [查看詳情]

更新時間:2010-11-08

授課學校：河南卓盟企業(yè)管理咨詢有限公司 1163人看過

溫情服務--卓越客戶服務技巧課程收益：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務氛圍2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準 [查看詳情]

更新時間:2015-10-23

授課學校：河南卓盟企業(yè)管理咨詢公司 205人看過

如何減少終端人才流失課程目標：1、建立正確人才觀，做好人才的選、育、留；2、建立和實施科學合理的人才培育系統(tǒng)；3、建立和運用有效的留人機制，留住人力資本；4、提升團隊穩(wěn)定性和工作績效，保證終端持續(xù)盈利。課 [查看詳情]

更新時間:2015-10-28