授課學(xué)校：陶文鈞 974人看過

一、服務(wù)管理的挑戰(zhàn)和特點 Challenges Faced by Serice Managers?以客戶感知為核心的服務(wù)管理視角?服務(wù)管理面臨的壓力挑戰(zhàn)?服務(wù)管理的重要觀念?客戶衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)差距分析（5GAP）模型?填補“服務(wù)差距” [查看詳情]

更新時間:2009-06-29

授課學(xué)校：上海海外人才服務(wù)中心 799人看過

做過大大小小的項目，也積累了不少項目管理知識，但什么是項目管理知識體系，還是不太明白？ 已經(jīng)有多年的項目管理實踐經(jīng)驗，但目前全球*的項目管理*實踐是什么呢？ 我們項目團隊已經(jīng)非常努力了，但項目還是得 [查看詳情]

更新時間:2010-06-04

授課學(xué)校：上海樂師咨詢管理公司 603人看過

課程背景：隨著項目管理知識在*不斷深入普及，項目管理在各個行業(yè)得到了應(yīng)用，從高科技行業(yè)到制造業(yè)、快速消費品和各種服務(wù)行 [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海藍昕企業(yè)管理有限公司 581人看過

一、 方案背景：2006年上海呼叫中心客服人員招聘市場調(diào)查報告顯示：僅抽樣調(diào)查的50家呼叫中心，客服人員缺口就達到13.4萬人。 面對這樣大的市場缺口客服中心的工作人員的行業(yè)穩(wěn)定性卻另人擔(dān)憂，調(diào)查表明24%的話務(wù)員 [查看詳情]

更新時間:2010-11-19

授課學(xué)校：上海樂師咨詢管理公司 699人看過

敏捷項目管理課程背景：敏捷項目管理為當(dāng)今大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司所采用。 它以用戶的需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行 [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海樂師咨詢管理公司 436人看過

背景：泛在物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合應(yīng)用，推進物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展，有利于促進生產(chǎn)、生活和*方式向智能化 [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海樂師咨詢管理公司 672人看過

課程背景：*經(jīng)濟處于轉(zhuǎn)型升級的十字路口。面對供給側(cè)改革，企業(yè)如何通過創(chuàng)新提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)？面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮， [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海樂師咨詢管理公司 527人看過

背景金融是國之重器，*有多家銀行已躋身*500強，毫無疑問，*已成為金融大國。另一方面，*金融市場的廣深度還不夠， [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學(xué)校：曼頓管理顧問 425人看過

【課程背景】自從*學(xué)科與20世紀(jì)初在美國誕生以來，在*各國得到了較快發(fā)展。工業(yè)化強國在*、二次*大戰(zhàn)中都受益于*。原日本豐田汽車公司生產(chǎn)調(diào)查部部長中山清孝說：“所謂豐田生產(chǎn)方式就是美國 [查看詳情]

更新時間:2010-12-18

授課學(xué)校：上海樂師咨詢管理公司 640人看過

課程背景：戰(zhàn)略大師加里·哈默爾，被《經(jīng)濟學(xué)人》譽為**的戰(zhàn)略大師，曾斷言：“創(chuàng)新的商業(yè)模式才是競爭優(yōu)勢的源泉！“* [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海樂師咨詢管理公司 735人看過

課程背景：項目管理是現(xiàn)代管理學(xué)科中一個日顯突出其地位的新分支。項目管理的對象——項目，是在一定條件下實現(xiàn)一定目標(biāo)的一次性 [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海企安企業(yè)管理咨詢有限公司 281人看過

AIAG五大核心工具 培訓(xùn)班（APQP&FMEA&MSA&SPC&PPAP） 開課時間： 待定（三天）*大陸 ISO/TS16949輔導(dǎo)家數(shù)最多、績效*之顧問機構(gòu)感謝多家*企業(yè)委托企安輔導(dǎo)ISO/TS16949管理體系真正的實力，倍受贊譽 課程說 [查看詳情]

更新時間:2011-10-26