授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 892人看過(guò)

課程效益：? 通過(guò)此次培訓(xùn)讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者真正意識(shí)到客戶資源的重要性，真正掌握一套獲得客戶、保留客戶、提高客戶盈利能力的方法，讓學(xué)員了解客戶關(guān)系管理（簡(jiǎn)稱CRM）的概念和起源 ，分析在企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-08-09

授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 983人看過(guò)

課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而傲視群雄。打造*的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。課程目標(biāo):?讓有關(guān)客 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-09-26