企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)（上海,4月24-2

企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)（上海,4月24-25日） 【培訓(xùn)日期】2010年4月24-25日 【培訓(xùn)地點】上海 【培訓(xùn)對象】人力資源部總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)講師。 【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！ 【課程背景】 ■ 本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角 度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格； ■ 課程對于有機會接觸企業(yè)培訓(xùn)各個領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對于從事過一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點與重點 的朋友尤其適合； ■ 田老師自2001年開始講授培訓(xùn)管理類課程以來，經(jīng)過六年多的不斷完善與提升，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨特、課程品牌特征鮮明的一門廣受 歡迎的實務(wù)性課程。尤其對于年度計劃制定、培訓(xùn)效果評估等專題的處理達到了“水到渠成”的狀態(tài)； ■ 該課程服務(wù)過眾多*企業(yè)，許多*企業(yè)多次派學(xué)員參加，集團型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。還被多家管理咨詢機構(gòu)引入為 行業(yè)性內(nèi)訓(xùn)，反復(fù)在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團循環(huán)開課。田老師是國內(nèi)長期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進行實踐、研究、 咨詢、培訓(xùn)為數(shù)不多的專家之一。 【課程目標】 ■ 通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓(xùn)的開展； ■ 通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力； ■ 通過培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具； ■ 通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實務(wù)操作能力； ■ 通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項目策劃與培訓(xùn)項目管理能力； ■ 尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評估這兩個培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。 【課程大綱】 一.從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理 1. 新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位； ■ 環(huán)境認知與培訓(xùn)工作的推動； ■ 缺口列舉與“反差的震撼”。 2. 企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求？ 3. 企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？ ■ 認識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； ■ 如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。 4. 公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)的不同要求； ■ 人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基礎(chǔ) ■ 認識人力資源管理對于企業(yè)培訓(xùn)管理的影響 5. 企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容； 6. 企業(yè)培訓(xùn)管理的若干重要理念； ■ 教育與培訓(xùn)的認識 ■ 企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代理念 ■ 企業(yè)培訓(xùn)的變化與八大誤區(qū) 7. 培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個*的支持？ ■ 研討與回顧 ■ 方法總結(jié) ■ *企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享 二.如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系 1. 企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？ 2. 企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標的設(shè)計 ■ 不同文案中的目標設(shè)計 ■ 不同階段的培訓(xùn)目標設(shè)計 3. 企業(yè)培訓(xùn)管理組織機構(gòu)的建設(shè) ■ 不同層級的培訓(xùn)管理機構(gòu) ■ 不同層級的培訓(xùn)管理機構(gòu)的分工 ■ 人力資源部、培訓(xùn)部、其它*的協(xié)調(diào)的分工 ■ 企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作 4. 培訓(xùn)課程體系設(shè)計 ■ 不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析 ■ 培訓(xùn)課程體系設(shè)計的一般思路與方法 ■ 適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討 ■ 培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長期規(guī)劃 5. 全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作 ■ 理順培訓(xùn)部與其它各*的關(guān)系 ■ 如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍？ ■ 如何整合外部培訓(xùn)資源？ ■ 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？ ■ 國外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗介紹 三.年度培訓(xùn)計劃制定與培訓(xùn)管理實務(wù) 1. 企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計劃、策劃 2. 企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項主要工作和基本循環(huán) 3. 培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)師的職責(zé)分工 4. 培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析 ■ 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計劃、策劃 ■ 不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析 ■ 不同目標的培訓(xùn)需求分析 ■ 年度培訓(xùn)需求的分析 ■ 培訓(xùn)需求分析的不同方法、不同工具選擇 ■ 培訓(xùn)需求分析的實用表格設(shè)計 5. 培訓(xùn)課程設(shè)計 ■ 培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計中的職責(zé) ■ 企業(yè)目標、培訓(xùn)目標、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào) ■ 培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合 ■ 課程目標、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法 6. 培訓(xùn)資源的選擇與組合 ■ 如何選擇合適的講師 ■ 獲得內(nèi)部支持 ■ 培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備 7. 年度培訓(xùn)計劃的制定 ■ 重新認識“年度計劃” ■ 年度培訓(xùn)計劃制定的整體思路 ■ 年度培訓(xùn)計劃制定的相關(guān)內(nèi)容 ■ 年度培訓(xùn)計劃制定的基本步驟 ■ 年度培訓(xùn)計劃制定的流程 8. 年度培訓(xùn)計劃的落實 ■ 培訓(xùn)活動策劃基本思路 ■ 培訓(xùn)項目管理 ■ 各類培訓(xùn)方法的分析和選擇 9. 培訓(xùn)評估 ■ 不同意義的培訓(xùn)評估 ■ 四級、多級培訓(xùn)評估的基本思路和方法 ■ 訓(xùn)后評估的基本環(huán)節(jié) ■ 培訓(xùn)評估的不同參與者 ■ 如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績效 ■ 各類培訓(xùn)評估實用表格設(shè)計 【講師介紹】 田老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師?；厩闆r：資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦*，*創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師；在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年的行業(yè)經(jīng)驗;主要經(jīng)歷：田老師在二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中：曾擔(dān)任上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理；廠長助理等工作；十多年的管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗。其中管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團（3次）、上海煙草、滬東*（2次）、龍頭股份、伊藤忠丸紅等國內(nèi)外世界500強企業(yè)和國內(nèi)*上市公司二十多家。 主要培訓(xùn)課程：客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)管理》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《客戶反饋管理--如何應(yīng)對不滿、抱怨、投訴》；通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升與經(jīng)營團隊塑造》《中高層管理人員管理技能訓(xùn)練》《中層經(jīng)理管理技能提升特訓(xùn)營》《基層班組長管理技能提升訓(xùn)練營》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》；人力資源管理類：《培訓(xùn)經(jīng)理特訓(xùn)營--企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》；員工素質(zhì)提升類：《塑造卓越的職業(yè)能力》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。培訓(xùn)主要特色：田老師以企業(yè)管理專業(yè)碩士的專業(yè)知識背景，借助多年的管理咨詢與管理實踐，結(jié)合數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)歷中培養(yǎng)的嚴謹風(fēng)格，使得課程既有實實在在的以一定理念為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)性知識點介紹，又有切合企業(yè)實際的、能將培訓(xùn)內(nèi)容推向深入的互動研討，還有游戲感悟及其深刻點評、案例分析及其延伸應(yīng)用、操作演練及其個性化對照等扎實的訓(xùn)練措施。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的部分代表性企業(yè)包括：日立電梯、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅…*人壽、*銀聯(lián)、*工商銀行、上海銀行、*民生銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、成都商業(yè)銀行、平安保險、…寶鋼集團、國際航空、*石化、*煙草、*網(wǎng)通、上海社保中心、江鈴控股、滬東重機、龍頭股份、常德卷煙廠、香港一創(chuàng)科技集團、上海生物芯片、上海至正光纖、上海生物制品研究所、諾日士精密機械、納普羅塑膠、泰豪科技、格蘭富水泵、泰山光電…*煙草培訓(xùn)中心、寧波人事局、蕭山人事局、…北京城建、江蘇新城、龍元建設(shè)、上海明天物業(yè)、澳橋國際物流、等眾多企業(yè)…多次派學(xué)員參加田老師課程的部分*的代表性企業(yè)還包括：一汽大眾、豐田汽車、美標-特靈空調(diào)、健特生物（腦白金）、聯(lián)邦快遞、攜程網(wǎng)、正大集團、萬科、復(fù)星集團…攜程網(wǎng)、百度、北京亞商在線、世紀互聯(lián)（上海）…大亞灣核電站、永達集團、河南移動、山西通信、青島啤酒…*冶金鋼材、高絲化妝品、肖特特種玻璃（蘇州）,愛立信。 【費用及報名】 1、費用：培訓(xùn)費3000元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。 2、： 鮑老師 3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函 4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢*課程 5、詳細資料請訪問*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))