IT服務(wù)管理ITIL國際認(rèn)證培訓(xùn)-MyWay咨詢*不超過十家獲得國際授權(quán)的專業(yè)IT培訓(xùn)機構(gòu)
時間：2010年3月20-22日
地點：上海新天地
亦提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
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課程介紹：
ITIL服務(wù)管理核心課程在全球范圍內(nèi)受到廣泛認(rèn)可，在北美、歐洲、澳大利亞等地有IT界MBA之稱。ITIL V3于2007年5月31日*，將生命周期原理貫穿于實踐，確保IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)融入業(yè)務(wù)有機一體，把IT上升到企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)高度，展示IT服務(wù)的價值。
MyWay咨詢公司是APMG官方授權(quán)的ITIL培訓(xùn)及認(rèn)證考試機構(gòu)，其ITIL V3 Foundation培訓(xùn)幫助IT經(jīng)理和IT實踐者全面了解IT服務(wù)管理生命周期涵蓋的戰(zhàn)略、設(shè)計、交付、運營、持續(xù)改進(jìn)階段，及各階段的關(guān)鍵概念、主要原則、重點流程、核心功能和重要角色，實際理解如何把集成的IT服務(wù)管理框架應(yīng)用到工作中，并且通過課程順利取得*的ITIL V3 Foundation國際專業(yè)認(rèn)證。
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培訓(xùn)對象：個人培訓(xùn)：公司，*，事業(yè)單位的CIO，IT經(jīng)理，IT主管，IT服務(wù)經(jīng)理，IT管理人員等。團體培訓(xùn)：各大企業(yè)，*，事業(yè)單位的信息管理*或IT團隊。
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培訓(xùn)師資：TONY LIMyWay咨詢公司ITIL高級咨詢顧問，講師----曾任某全球著名跨國軟件公司*區(qū)技術(shù)總監(jiān)----IT行業(yè)十多年的工作經(jīng)驗，超過八年的IT服務(wù)管理領(lǐng)域咨詢服務(wù)經(jīng)驗，超過四年的團隊管理經(jīng)驗----卓越的管理咨詢能力和豐富的跨國軟件企業(yè)技術(shù)方案/咨詢事業(yè)部管理經(jīng)驗----有著豐富的行業(yè)咨詢經(jīng)驗和成功案例，特別是金融和電信行業(yè)----豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為二十多家企業(yè)做過IT服務(wù)管理方面培訓(xùn)；優(yōu)秀的咨詢式授課技巧和良好的傾聽能力獲得學(xué)員們的廣泛好評---- APMG官方授權(quán)ITIL培訓(xùn)講師；具有ITIL Manager高級證書
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日程安排：
時間 課程內(nèi)容
1st Day 9:00~12:00 講師和學(xué)員自我介紹
ITIL概述及ITIL演進(jìn)路線圖
ITIL V3 基本概念和定義
IT服務(wù)生命周期模型、要素和結(jié)構(gòu)
12:00~13:00 Lunch and break
13:00~17:00 Service Strategy （服務(wù)戰(zhàn)略）
Service Design （服務(wù)設(shè)計）
2nd Day 9:00~12:00 Service Transition （服務(wù)交付）
Service Operation （服務(wù)運營）
12:00~13:00 Lunch and break
13:00~17:00 Continual Service Improvement （持續(xù)服務(wù)改進(jìn)）
IT服務(wù)生命周期5個階段相互關(guān)系
ITIL V3各流程之間關(guān)系、接口和角色定義
ITIL 實施方法及問題講解、討論
3rd Day 9:00~10:30 ITIL V3課程回顧、考點復(fù)習(xí)、考試技巧輔導(dǎo)、
真題訓(xùn)練、模擬測驗、應(yīng)試答疑
10:30~11:30 ITIL V3 Foundation國際認(rèn)證考試
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聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：周小姐
電話：
傳真：
電郵：
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MyWay咨詢
培訓(xùn)中心
*上海市新天地馬當(dāng)路159號5層徳事商務(wù)中心
郵編：200021
