昆明銷售培訓(xùn)--姜泓吟學(xué)校談銷售技巧
在銷售溝通中，銷售人員初次拜訪客戶的時(shí)候應(yīng)該把*次拜訪的目的改變成這樣一個(gè)形式，讓客戶對(duì)我們產(chǎn)品或服務(wù)的哪個(gè)特別方面有清晰的認(rèn)識(shí)，并在此方面引起客戶的興趣。
明確的目標(biāo)是我們成功的前提，所以在我們每一次與客戶溝通的過程中都要給自己設(shè)定指向最終目的的階段目標(biāo)。
能說會(huì)道不是一個(gè)成功銷售者的標(biāo)志，他們的這種行為雖然堵住了客戶的嘴，卻堵不住客戶的心，在客戶面對(duì)他們滔滔不絕而頻頻點(diǎn)頭的同時(shí)心里卻已經(jīng)有了自己的想法。對(duì)于銷售人員，他們看到的只是客戶表面的“點(diǎn)頭”，卻沒有觀察到其心理的變化，業(yè)務(wù)也往往在等待中沒了下文。
能說會(huì)道是一種本領(lǐng)，是銷售人員都需要達(dá)到的，但在客戶溝通的過程中卻要講究方式方法。在銷售中，也并非靠語言堵住客戶的嘴就能成交，而是要讓客戶心悅誠服才能達(dá)成交易，也就是各得其所，實(shí)現(xiàn)雙贏。
在和客戶溝通的時(shí)候銷售人員雖然懂得了不用語言堵住客戶的嘴，卻又經(jīng)常不聽客戶所說的內(nèi)容。這樣，自己所說內(nèi)容就不一定是客戶所關(guān)心的。
傾聽就是要和客戶互動(dòng)，讓客戶甚至是引導(dǎo)客戶說出心底深處的聲音，只有這樣我們才能理解客戶的真實(shí)需求和阻礙我們成交的因素。傾聽是溝通的重要技巧，在現(xiàn)代的商務(wù)交流中十分重要，它不但體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)而且是實(shí)現(xiàn)共同目的便利途徑。
提問是溝通中高層次的技巧。面對(duì)有的客戶時(shí)，他們不會(huì)主動(dòng)地把自己的需求和不滿告訴銷售人員，這時(shí)只有可銷售人員的提問技巧對(duì)客戶進(jìn)行深入的挖掘。
溝通在現(xiàn)代人們的生活中扮演著重要角色，它不但要求我們敢于積極溝通而且要善于溝通，不但善于言辭而且要善于傾聽，更要善于提問。所以，大家在工作和生活中，應(yīng)該學(xué)會(huì)必要的溝通技巧，也為我們的工作生活提供便利。
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