質(zhì)量問(wèn)題分析-8D
課程概述
本課程時(shí)長(zhǎng)為1天。
隨著組織的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，當(dāng)前許多組織人員流動(dòng)大并且客戶(hù)要求更高，組織中處理質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)人員能力已是明顯不足應(yīng)對(duì)了，以致組織常遇到下面的情況，如質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，客戶(hù)投訴較多，不良損失較高等。
針對(duì)上述情況，我們開(kāi)發(fā)了本課程。本課程結(jié)合實(shí)際案例為參加學(xué)習(xí)的學(xué)員提供了組織質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作常見(jiàn)問(wèn)題分析解決的一些知識(shí)、工具、方法，并重點(diǎn)介紹8D分析過(guò)程。這些工具和方法同樣適用于其他管理系統(tǒng)的問(wèn)題分析和解決過(guò)程。
課程收益
? 學(xué)員的能力和技能顯著提高，能勝任相應(yīng)的崗位
? 快速有效處理質(zhì)量問(wèn)題
? 學(xué)員能指導(dǎo)供應(yīng)商處理質(zhì)量問(wèn)題
? 質(zhì)量系統(tǒng)有效性和效率提高
? 投訴減少，客戶(hù)滿(mǎn)意度提高
? 大大降低不良成本，公司利潤(rùn)率/利潤(rùn)提高
培訓(xùn)對(duì)象
? 制造型企業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)、售后等*需參與產(chǎn)品質(zhì)量或管理過(guò)程問(wèn)題分析和解決的工程師/主管/專(zhuān)員等
? 其他希望了解質(zhì)量或管理過(guò)程問(wèn)題分析和解決工具過(guò)程的人員，如內(nèi)審員等
培訓(xùn)大綱
? 問(wèn)題定義及相關(guān)要求
1、 相關(guān)術(shù)語(yǔ)及相互關(guān)系
2、 ISO 9001等標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求
? 常用方法和工具
1、 深入分析3X5WHY
2、 READ ACROSS水平展開(kāi)表
3、 魚(yú)骨圖帕拉圖
4、 FMEA及其他工具
? 8D流程
1、 8D問(wèn)題解決流程-D1獨(dú)木難支
2、 8D問(wèn)題解決流程-D2一二其詳
3、 8D問(wèn)題解決流程-D3亡羊補(bǔ)牢
4、 8D問(wèn)題解決流程-D4刨根問(wèn)底
5、 8D問(wèn)題解決流程-D5舉措必當(dāng)
6、 8D問(wèn)題解決流程-D6見(jiàn)可而進(jìn)
7、 8D問(wèn)題解決流程-D7未雨綢繆
8、 8D問(wèn)題解決流程-D8論功行賞
9、 結(jié)束
培訓(xùn)證書(shū)
學(xué)員成功完成本課程后，可獲SGS頒發(fā)的培訓(xùn)證書(shū)。
