云南煙草企業(yè)職工禮儀 昆明電力員工禮儀 姜泓吟培訓(xùn)學(xué)校
云南最專業(yè)的禮儀培訓(xùn)學(xué)校-昆明姜泓吟禮儀學(xué)校課程介紹
作為國(guó)有企業(yè)職場(chǎng)人員必須明確和掌握禮儀行為規(guī)范，具體地說，如煙草、電力等壟斷行業(yè)員工的服務(wù)行為更應(yīng)該注意禮儀的訓(xùn)練，包括在服務(wù)過程中遵守的服務(wù)道德、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)紀(jì)律和為客戶提供服務(wù)過程中必須具備的站、行、坐等基本素質(zhì)。簡(jiǎn)單地說，就是煙草和電力行業(yè)職工在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立煙草和電力等國(guó)有系統(tǒng)職工自身和所在企業(yè)的良好形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。所以，作為煙草和電力行業(yè)的職工來說，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
煙草行業(yè)及電力行業(yè)職工接受禮儀培訓(xùn)可以達(dá)到：1、學(xué)習(xí)專業(yè)服務(wù)過程中基本禮儀規(guī)范；2、糾正工作崗位中的不良禮儀服務(wù)行為；3、塑造優(yōu)雅舉止與職業(yè)形象；4、學(xué)習(xí)行業(yè)服務(wù)基本觀念、基本知識(shí)；5、樹立起積極職業(yè)心態(tài)和服務(wù)意識(shí)；6、提升禮儀修養(yǎng)和服務(wù)專業(yè)素質(zhì)；7、樹立良好職業(yè)形象；8、掌握工作中必備的服務(wù)和溝通技巧；9、創(chuàng)造和諧氛圍，增強(qiáng)凝聚力。
煙草系統(tǒng)和電力系統(tǒng)服務(wù)形象塑造與禮儀實(shí)操訓(xùn)練
一、煙草系統(tǒng)和電力系統(tǒng)員工規(guī)范化服務(wù)形象的塑造
二、煙草系統(tǒng)和電力系統(tǒng)員工規(guī)范化服務(wù)行為訓(xùn)練
煙草系統(tǒng)和電力系統(tǒng)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)與高效溝通
煙草行業(yè)和電力系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)；二、煙草系統(tǒng)和電力系統(tǒng)服務(wù)行為的規(guī)范；三、服務(wù)溝通的技巧；四、客戶抱怨與投訴的處理；五、服務(wù)心態(tài)的調(diào)適
禮儀展示了企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格、道德水準(zhǔn)，從而塑造了良好的大型企業(yè)的總體形象。企業(yè)禮儀形象塑造，就到云南省*的也是最專業(yè)的禮儀培訓(xùn)學(xué)校-昆明姜泓吟化妝禮儀學(xué)校。
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