課程概述
培訓(xùn)對(duì)象
各個(gè)*主管及儲(chǔ)備干部、經(jīng)理以上人員
課程收益
1、 樹立企業(yè)管理文化及管理共同語(yǔ)言，藉以發(fā)揮管理*效益；
2、 靈活運(yùn)用管理技能，加強(qiáng)和提升各機(jī)能*的績(jī)效；提升組織效率
3、 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
4、 建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者。
課程內(nèi)容
1.管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演
-*經(jīng)理的任務(wù)職責(zé)是什么
-*經(jīng)理應(yīng)具備的基本要件
-動(dòng)動(dòng)腦!想一想？您為何被升為「經(jīng)理」?
-轉(zhuǎn)型—從專業(yè)人才到管理高手的困境
-*經(jīng)理的管理工作實(shí)況
-管理的四大方向（四大層面）
-經(jīng)理人個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析
-專業(yè)人才和管理人員的特質(zhì)區(qū)別
-經(jīng)理人工作的主要職能和需要的技能
-*經(jīng)理的四項(xiàng)基本功
-管理高手要養(yǎng)成的六個(gè)好習(xí)慣
-結(jié)語(yǔ)(Q&A)
2.如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力
-何謂領(lǐng)導(dǎo)魅力?
-領(lǐng)導(dǎo)人常犯36項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思
-受景仰的領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)調(diào)查報(bào)告
-管理者 vs. 領(lǐng)導(dǎo)者
-成功領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)桿在哪里
-情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-領(lǐng)導(dǎo)者的4Q
-提高你的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ）
-領(lǐng)導(dǎo)者的三力
-如何成為有魅力的領(lǐng)導(dǎo)人
-學(xué)會(huì)有效溝通與協(xié)調(diào)，達(dá)成雙贏成果
-激勵(lì)技術(shù)：提升員工的工作意愿
-授權(quán)技術(shù)：透過(guò)民主領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)各階層接班人
-卓越領(lǐng)導(dǎo)者的六個(gè)要素
-領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)溝通（TA）游戲
-結(jié)語(yǔ)(Q&A)
3.目標(biāo)管理與日常要項(xiàng)管理
-愿景VS.目標(biāo)VS.行動(dòng)計(jì)劃
-有關(guān)目標(biāo)管理的討論
-目標(biāo)管理到底是什么
-目標(biāo)管理VS.行動(dòng)計(jì)劃
-目標(biāo)為全公司目標(biāo)的縱向聯(lián)系
-目標(biāo)在工作現(xiàn)場(chǎng)也有橫向聯(lián)系
-目標(biāo)管理就是管理的程序
-明確管理人員的職責(zé)
-中長(zhǎng)期計(jì)劃的存在是為了現(xiàn)在
-管理者的五項(xiàng)職責(zé)
-工作計(jì)劃執(zhí)行與日常要項(xiàng)管理
-平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard）
-結(jié)語(yǔ)(Q&A)
4.工作管理與工作改善
-面對(duì)21世紀(jì)，我們的挑戰(zhàn)是什么?
-全面品質(zhì)管理的重點(diǎn)—滿足顧客需求
-品質(zhì)的把握方法（抽象→具體）
-工作管理的涵蓋面為何
-工作管理的三個(gè)層次—維實(shí)、改善與改革
-提高生產(chǎn)效率的有效途徑
-KAIZEN—持續(xù)不斷的改善
-轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
-依據(jù)事實(shí)管理，根據(jù)數(shù)字說(shuō)話
-創(chuàng)造工作價(jià)值，增進(jìn)顧客滿意度
-建立預(yù)防管理體制，向零不良挑戰(zhàn)
-結(jié)語(yǔ)(Q&A)
