如何制定2012年經(jīng)營目標和績效計劃

本課程在北京*總裁班、深圳經(jīng)理、中商國際管理、深圳福田企業(yè)家協(xié)會、深圳奧意建筑設計有限公司、廣東同望科技有限公司、深圳彩陽電力技術有限公司、深圳科安達有限公司、深圳任達集團、深圳雷賽集團、深圳記憶集團等公司均取得顯著成效！好評率*！ 如何制定2012年經(jīng)營目標和績效計劃—工具、方法和流程 ====================================================================== 時間地點：12月16-17日深圳 12月22-23日上海 課程費用：2800元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等） 課程對象：董事長/總裁/總經(jīng)理/副總；總裁辦/企管/計劃發(fā)展/人力資源/經(jīng)營管理/計劃財務部等企業(yè)中高層經(jīng)理人員以及骨干員工 ======================================================================= 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析： 在競爭不斷強化的今天，速度、靈活性和反應已成為競爭的基礎，迅速有效地落實戰(zhàn)略已是勝敗的關鍵，組織能力就是核心競爭力，戰(zhàn)略執(zhí)行體系則是核心競爭力的“核心”。 績效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行的載體，是企業(yè)管理的中心。我們強調(diào)戰(zhàn)略執(zhí)行，但效果令人失望，根源在于績效計劃的設計，不是錯了就是麻煩了！為什么會這樣？原因有五： 一是對績效管理的認識上，將績效管理定位于員工工作考核而非戰(zhàn)略執(zhí)行管理，將績效管理的職能劃歸為人力資源部的一項工作而非企業(yè)管理的中心。 二是在經(jīng)營目標的制定上，年度經(jīng)營目標沒能承接戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行要求，導致戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)管理實際的脫節(jié)，企業(yè)的日常工作缺乏連續(xù)性和長遠性的戰(zhàn)略指導。 三是在績效體系的設計上，不能從客戶價值的原點來確定績效管理的“價值”來源，不能將外在的客戶價值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的經(jīng)營規(guī)范，體系設計失去了對戰(zhàn)略行動的管理。 四是在管理工具的使用上，由于缺少正確的應用方法，平衡計分卡的建立陷入“尋找”關鍵績效指標的誤區(qū)，工作量巨大，但關鍵績效指標卻并不“關鍵”。 五是在管理流程的建立上，目前的方法是“另起爐灶”，沒有貫通年度計劃預算及績效考核管理流程，讓內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的體系分立，而導致管理的復雜。 以上原因交織在一起，導致沒有戰(zhàn)略制導的績效管理不產(chǎn)生效益，沒有平衡計分卡的績效計劃陷入混亂，績效管理“食之無味，棄之可惜”！理念不能落實，再強調(diào)執(zhí)行，也難有突破！ ======================================================================= 課程收益 1、深刻理解平衡計分卡(BSC)，學習如何建立年度的經(jīng)營目標體系； 2、如何建立內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的*目標？本課程將給出解決問題的方法； 3、學習如何將平衡計分卡分解落實到崗位，建立“萬眾一心”的管理局面； 4、建立流程體系，建立循環(huán)往復的基礎管理平臺，固化和優(yōu)化日常運營； 5、通過案例學習和小組演練，學習如何在機制上打破內(nèi)部協(xié)作的*墻； 6、就企業(yè)的經(jīng)營情況，通獲得工具方法與解決方案相結(jié)合的實操訓練； 7、建立現(xiàn)代管理理念：管理始于戰(zhàn)略！企業(yè)管理＝績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行！ ======================================================================= 課程大綱 *部分：探詢管理理念 什么是企業(yè)卓越的基礎？ 從執(zhí)行的角度看，戰(zhàn)略是什么？ 現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 會執(zhí)行的前提是懂戰(zhàn)略！ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的兩個目的 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的三個脫節(jié) 企業(yè)管理的“盲、茫、忙” 分組討論：解決某企業(yè)的執(zhí)行難題 第二部分：理解管理工具 平衡計分卡的背景 平衡計分卡的“計分” 平衡計分卡的“平衡” 平衡記分卡的“因”與“果” 平衡記分卡的起點：財務層面 平衡計分卡的焦點：客戶層面 分組練習：如何制定本企業(yè)的執(zhí)行主題 平衡計分卡的重點：內(nèi)部流程層面 平衡計分卡的基點：學習與成長層面 致力獲得突破性業(yè)績的管理方法！ 分組練習：學習制定本企業(yè)的經(jīng)營目標 第三部分：確立經(jīng)營目標 案例：某企業(yè)的經(jīng)營目標分析 確定戰(zhàn)略地圖四個層面的戰(zhàn)略目標 制定符合SMART原則的經(jīng)營目標 分組演練：學習制定協(xié)調(diào)一致的目標 SMART目標與關鍵績效指標（KPI） 將戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為平衡計分卡 注重質(zhì)量，而非數(shù)量！ 制定企業(yè)的平衡計分卡 分組練習：學習制定本企業(yè)的經(jīng)營目標 第四部分：制定計劃預算 經(jīng)營目標、計劃預算與績效管理的關系 分解經(jīng)營目標，制定計劃預算 現(xiàn)行年度計劃預算流程的弊病 深入認識平衡計分卡的四個層面 如何分解平衡計分卡的四個層面？ 如何在機制上上打破“*墻”？ 分解公司經(jīng)營目標的流程 制定實現(xiàn)目標的計劃和預算 分組演練：企業(yè)實戰(zhàn)練習 第五部分：落實執(zhí)行過程 崗位績效管理體系實施框架 崗位績效體系的兩個載體 績效考核重點關注結(jié)果，兼顧過程！ 如何將平衡計分卡分解到個人？ 如何進行目標的分解？ 如何對目標進行量化？ 分組演練：企業(yè)實戰(zhàn)練習 簽訂業(yè)績合同，獲得績效承諾 案例：某典型職位的績效合同 戰(zhàn)略管理的雙循環(huán)控制系統(tǒng) 進行定期的績效考核和質(zhì)詢 案例：某著名企業(yè)的過程管理 一個閉環(huán)的管理系統(tǒng) 第六部分：建立組織能力 建立正確的經(jīng)營管理理念 企業(yè)管理＝績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行是一種文化，更是一套流程 將簡單的事僵化和固化，再考慮優(yōu)化！ 戰(zhàn)略績效管理需要各層面的努力和配合 管理的三個層次：器具、制度與文化 明確“平衡計分”帶來的改變 總結(jié)：企業(yè)經(jīng)營管理的的樸素道理！ 課程總結(jié)：管理理念與管理方法分享 集體答疑！ ======================================================================= 講師介紹 聞老師：資深講師、顧問，平衡計分卡專家，戰(zhàn)略與營銷規(guī)劃專家； 為中歐國際工商MBA，*發(fā)展戰(zhàn)略研究會主任委員，美國平衡計分卡協(xié)會專家，北京*、哈工大管理客座教授，*銀河培訓工程講師，深圳市*緊缺人才培訓講師。 12年的職業(yè)經(jīng)理人，曾任摩托羅拉（*）戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展部高級經(jīng)理及聯(lián)想集團IT服務群組業(yè)務發(fā)展顧問；10年的專業(yè)顧問，曾是國內(nèi)最早的ISO9000咨詢顧問，曾在某著名機構(gòu)負責企業(yè)管理咨詢。 聞老師的主要成就有《 “5步二十法” 戰(zhàn)略績效管理》《 “7步成詩法”經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃》以及《“8P關鍵點”集團戰(zhàn)略與管控》等，在《經(jīng)濟觀察報》發(fā)表《“木桶定律”的戰(zhàn)略悖論》等多篇文章。 聞老師曾為上千家企業(yè)提供培訓，聞老師的課內(nèi)容精練、條理分明，強調(diào)解決問題的方法掌握，理論與實操緊密結(jié)合，以實務、透徹的專業(yè)風格贏得高度好評。