女性優(yōu)雅形體儀態(tài)訓(xùn)練班：成就女人中的女人
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商務(wù)禮儀，就是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。商務(wù)禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項(xiàng)重要課題。本課程通過(guò)講授對(duì)外交往場(chǎng)合的個(gè)人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范，重在提升職業(yè)人士個(gè)人形象，增進(jìn)職業(yè)人士自身的修養(yǎng)，使職業(yè)人士掌握溝通技巧，提高交際能力，從而加強(qiáng)員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信任。
課程特色：
內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合
簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用
突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
課程背景
商務(wù)接待禮儀看似微不足道，實(shí)則十分重要，沒有好的禮儀習(xí)慣，就不能提升公司的形象。好的禮儀習(xí)慣很重要，員工沒有好習(xí)慣，公司發(fā)展將受到很大障礙，
禮儀習(xí)慣不是天生的，而是后天學(xué)習(xí)獲得的，
春風(fēng)禮儀希望每個(gè)職場(chǎng)人，除了要為自己所任職的公司構(gòu)建正面形象，更可以為自己加分，成為職場(chǎng)贏家。
課程內(nèi)容：
序號(hào)
主題
內(nèi)容
1
商務(wù)場(chǎng)合職業(yè)形象
1、重視*印象
2、形象是語(yǔ)言
3、標(biāo)準(zhǔn)的男士職業(yè)形象
4、標(biāo)準(zhǔn)的女士職業(yè)形象
5、形象檢查
2
職業(yè)素養(yǎng)的提升
1、職業(yè)角色認(rèn)知：
了解自己的工作角色
自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
2、職業(yè)意識(shí)
3、職業(yè)心態(tài)：
壓力管理和情緒控制
陽(yáng)光心態(tài)的塑造
3
商務(wù)交往禮儀
1、拜訪禮儀
2、會(huì)面禮儀
3、寒暄禮儀
4、接待禮儀
5、送客禮儀
6、禮儀的選擇與饋贈(zèng)
7、座位排列禮儀
4
場(chǎng)合商務(wù)禮儀
1、重要賓客的接待
2、宴請(qǐng)禮儀
5
有效的人際溝通
1、FTF客戶溝通--如何與不同的人進(jìn)行溝通
2、面對(duì)面溝通禮儀（客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事）
如何溝通
語(yǔ)言表達(dá)技巧
傾聽技巧
提問(wèn)技巧
身體語(yǔ)言的運(yùn)用
解讀客戶的手勢(shì)語(yǔ)
贏得合作的談話技巧
6
電話溝通禮儀
1、電話溝通的流程與技巧
2、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)---企業(yè)*形象
3、電話溝通中容易忽視的細(xì)節(jié)
4、留意事項(xiàng)
7
涉外禮儀（國(guó)際商務(wù)禮儀）
1、涉外宴請(qǐng)禮儀
2、涉外餐桌禮儀
3、涉外商務(wù)接待禮儀
4、涉外禮儀禁忌
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