一、 《 職場溝通要訣 》
【為什么學習本課程】：
溝通技巧是人際交往的核心技術(shù)，職場是工作溝通的核心場所，我們每天1/3的時間都在處理上下級、同事的關(guān)系。在工作中，人際關(guān)系處理得好壞直接影響到工作的績效和個人的前途與發(fā)展。通過本課程的學習，將為您清晰地勾勒出職場溝通的框架，同事關(guān)系的微妙，上下級溝通的陷阱，使您在職場中如魚得水，順利發(fā)展了解面談溝通的全貌，使您掌握有效的溝通面談技巧。
【通過本課程您將學習到】：
1. 不同職位在溝通中的需求
2. 如何處理上下級關(guān)系與同級關(guān)系
3. 職場溝通的常見陷阱
4. 左右逢源和平步青云的要領(lǐng)
【培訓時長】：3學時
【培訓方式】：現(xiàn)場互動10% 專業(yè)講解60% 模擬演練40%
【課程提綱】：
? 與上級溝通的要領(lǐng)
1. 職場中的溝通分類
2. 職場中的6大關(guān)系
3. 與上級溝通時的2大禁忌
? 與同事溝通的秘密
1. 同事關(guān)系尷尬局面背后的真相
2. 同事關(guān)系妥善處理的2大關(guān)鍵
3. 留意不同同事的溝通熱鍵
? 與下屬溝通的關(guān)鍵
1. 與下屬溝通的要領(lǐng)
2. 了解下屬的職能角色
