員工EAP心理輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)
員工EAP心理輔導(dǎo)（大綱）
一、 心態(tài)決定員工潛在能力的正常發(fā)揮：
1、 良好心態(tài)來源于平穩(wěn)的情緒。
2、 不良情緒來源于過大的壓力。
3、 良好心態(tài)來源于個人良好的心理素質(zhì)。
二、 心理壓力：
1、 工作（外在型）壓力：個人發(fā)展、人際關(guān)系、工作業(yè)績等。
2、 潛在（背景式）壓力：婚姻、家庭教育、親戚關(guān)系，不良嗜好。
三、 兩種過大壓力合圍造成的后果：
1、 懶散而缺勤
2、 無進取精神而離職
3、 無責(zé)任心而時有事故發(fā)生
4、 生活無度而體力衰竭
5、 自主意識弱化而精神恍惚
6、 主動性差而效率低下
7、 思維亂而組織能力弱
8、 潛能得不到不發(fā)揮而抑郁
9、 使企業(yè)無端地感染“精神病毒”甚至“死機”
四、 處理壓力所造成的反應(yīng)，即對過及情緒、行為等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)
1、 發(fā)現(xiàn)并彌補自己的不足，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等
2、 發(fā)現(xiàn)并提升自己的優(yōu)勢，樹立良好的信念，堅持良好的行為模式和生活方式
3、 確定可行工作目標(biāo)
4、 積極主動的進取精神
5、 掌握處理人際關(guān)系的技巧
6、 學(xué)會穩(wěn)定情緒的技巧
7、 懂得潛在壓力的排解，即處理婚姻、子女教育的技巧
8、 會和自己談心，應(yīng)用自我和諧的技巧，即創(chuàng)造良好的心理環(huán)境
五、 培養(yǎng)良好心態(tài)的效果
1、 個人良性循環(huán)的心理狀態(tài)，即有信心、有能力、有效果
2、 企業(yè)良性循環(huán)的文化環(huán)境，即和諧而有凝聚力、民主而有執(zhí)行力、員工舒心而企業(yè)出效益
一、企業(yè)員工需要心理輔導(dǎo)嗎？心理輔導(dǎo)對企業(yè)有什么意義呢？
（一）有利于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題
1、心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。
2、通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工效績的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競爭力。
（二）有利于企業(yè)聚集人才
1、吸引人才:企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。
2、培養(yǎng)人才:為了確保企業(yè)高效運行,企業(yè)管理者可以通過實施有效心理幫助來迅速提高員工特別是關(guān)鍵員工（如*主管、中層管理人員等）的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工。
3、留住人才
（三）有利于促進企業(yè)良性循環(huán)
1、激發(fā)積極性:心理幫助可以吸引人才，更是激勵人才的重要手段。
2、提高效益
3、增強競爭優(yōu)勢
二、怎么才能知道員工有心理輔導(dǎo)的需求呢？即如何發(fā)現(xiàn)員工心理饑渴。
1、定時或不定時的進行測評，對癥下藥。
2、多觀察、多留心員工的情緒變化。
3、問題出現(xiàn)的較多的時候。
4、凝聚力弱的時候。
5、內(nèi)部矛盾突出的時候。
6、效益降低的時候
三、怎樣掌握員工心理輔導(dǎo)的時機，分析員工不良心態(tài)呢？
1、需要的時候
2、困惑的時候
3、迷惘的時候
4、無助的時候
5、年初、年終、節(jié)假日
6、成敗的時候
四、員工心理輔導(dǎo)的形式有那些？
1、個別咨詢、輔導(dǎo)
2、團體培訓(xùn)
3、行為訓(xùn)練
4、專題講座
5、內(nèi)部刊物、宣傳品
五、對員工心理輔導(dǎo)的方法
1、減壓、放松，疏導(dǎo)情緒的技術(shù)
2、教會員工人際溝通的技巧
3、如何巧妙化解員工的抱怨
4、掌握與員工談心的藝術(shù)
5、怎樣激發(fā)員工的工作熱情
6、幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾
