培訓(xùn)受益
認(rèn)識(shí)品質(zhì)管理的發(fā)展歷程，樹立全面質(zhì)量管理的理念、經(jīng)營思想；理解全面質(zhì)量管理的觀念、TQM的框架、TQM的目標(biāo)；著重理解TQM與ISO9000及SPC的相互關(guān)系；幫助各層管理人員建立一套有效的品質(zhì)管理及品質(zhì)提升的機(jī)制；掌握最有效和最實(shí)用的現(xiàn)代品質(zhì)管理方法及管理工具。
培訓(xùn)大綱
□TQM概述：
? 質(zhì)量的概念； ? TQM發(fā)展歷史； ?品質(zhì)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
□TQM原理：
?TQM定義；
?TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵;
?TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)；
?TQM與ISO關(guān)系
?個(gè)人與TQM的關(guān)系；
?戴明等人對TQM的理解
□TQM的任務(wù)和內(nèi)容：
? TQM的目標(biāo)和任務(wù); ? TQM的三個(gè)概念;
?質(zhì)量成本模型分析; ? TQM三個(gè)步驟;
? TQM的思考方式; ?TQM的過程管理;
?TQM的轉(zhuǎn)變
□TQM的常用方法：
?TQM統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ);
? TQM常用七大方法;
? SDCA循環(huán);
? 問題解決的QC流程方法;
? 課題達(dá)成的QC流程方法;
? 品質(zhì)改進(jìn)的三個(gè)步驟
□TQM的關(guān)鍵工具：SPC
? SPC的過程控制原理;
? 控制圖;
?模型工具;
?方針管理工具;
?日常管理工具;
? QC小組活動(dòng)
□品質(zhì)保證
□TQM案例分享
培訓(xùn)方式：專家講授、研討、角色扮演、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)、小組討論。
基本信息
適用對象：公司高層／質(zhì)量管理人員／項(xiàng)目管理人員／生產(chǎn)管理人員／QC小組成員
注：內(nèi)訓(xùn)價(jià)格電議
